OneReach.ai

Was ist OneReach.ai?

OneReach.ai bietet Generative Studio X (GSX), eine umfassende Plattform, die es Organisationen ermöglicht, Intelligente Digitale Mitarbeiter (IDWs) ohne Programmierkenntnisse zu erstellen, einzusetzen und zu verwalten. Die Plattform unterstützt über 60 Unternehmenssysteme und Kanäle und ermöglicht Unternehmen, anpassbare digitale Teammitglieder zu erstellen, die komplexe Gespräche über Text, Sprache und andere Modalitäten abwickeln. OneReach.ai wird von Gartner, Forrester und IDC als Marktführer anerkannt und wickelt jährlich über 1 Milliarde Gespräche für globale Unternehmen wie Deloitte, PepsiCo, BASF und DHL ab.

Hauptfunktionen

• No-Code Agenten-Erstellung

  Erstellen Sie anspruchsvolle Konversationsagenten mit über 700 vorgefertigten Schritten und Vorlagen ohne Programmierkenntnisse, mit Optionen zur Anpassung mittels JavaScript und gängigen SDKs.

• Multimodale Kommunikation

  Setzen Sie Agenten über mehr als 60 Kanäle ein, darunter Sprache, SMS, WhatsApp, Microsoft Teams, Slack und andere Unternehmenssysteme mit Kontextbewusstsein.

• Unternehmensintegration

  Native Integrationen mit CRM-Systemen, Datenbanken und Geschäftsanwendungen ermöglichen nahtlose Workflow-Automatisierung und Datensynchronisation.

• Mensch-in-der-Schleife Zusammenarbeit

  Co-Bot-Funktionalität ermöglicht menschlichen Agenten das Training, die Zusammenarbeit und die nahtlose Übernahme von digitalen Mitarbeitern bei Bedarf.

• Fortschrittliche Analytik & Sicherheit

  Umfassende Berichterstattung mit 47 vordefinierten Metriken, PII-Schwärzungsfunktionen und Sicherheitskonformität auf Unternehmensebene für regulierte Branchen.

Anwendungsfälle

• Kundenservice-Automatisierung : Setzen Sie intelligente Agenten ein, um Kundenanfragen zu bearbeiten, Benutzer zu authentifizieren und rund um die Uhr Support über mehrere Kanäle zu bieten, während komplexe Probleme an menschliche Agenten eskaliert werden.
• IT-Helpdesk & Betrieb : Automatisieren Sie Passwortzurücksetzungen, Geräteanfragen, Vorfallverfolgung und Ausfallbenachrichtigungen und bieten Sie gleichzeitig Mitarbeitern Selbstbedienungsfunktionen.
• HR-Prozessautomatisierung : Vereinfachen Sie Mitarbeitereinarbeitung, Leistungsanfragen, Richtlinienfragen und interne Kommunikation durch konversationelle Schnittstellen.
• Vertriebs- & Marketingunterstützung : Automatisieren Sie Lead-Qualifizierung, Terminplanung und Kundenengagement und stellen Sie gleichzeitig Vertriebsteams Gesprächsverläufe und Kontoinformationen zur Verfügung.
• Feldeinsatzmanagement : Verbinden Sie verteilte Teams und ermöglichen Sie Echtzeit-Informationsaustausch, wie am Beispiel von 10.000 Landwirten in 12 Ländern demonstriert, die über WhatsApp Warnungen zu Pflanzenkrankheiten erhalten.

Häufig gestellte Fragen