Kaily

Was ist Kaily?

Kaily ist eine Conversational-Agent-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Kundenengagement-Workflows über mehrere Kanäle zu automatisieren. Anstatt traditioneller Chatbots mit begrenzter Funktionalität fungiert Kaily als echter Geschäftsagent, der Kundeninteraktionen mit kontextuellem Verständnis und Aufgabenausführung behandelt. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, spezialisierte Agenten für Kundensupport, Vertriebsoperationen und Marketingkampagnen bereitzustellen—alles ohne Code zu schreiben. Mit Unterstützung für über 100 Sprachen und Integration mit führenden CRM-Systemen und E-Commerce-Plattformen liefert Kaily 85% Aufgabenautomatisierungsraten und verwaltet über 1 Million gleichzeitige Gespräche, reduziert die Lösungszeit um das 10-fache und verbessert Kundenzufriedenheitswerte um 20%.

Hauptfunktionen

• Multi-Kanal-Bereitstellung

  Stellen Sie Agenten über Web-Chat, Sprachsysteme, E-Mail und WhatsApp von einem einzigen Dashboard aus bereit und ermöglichen Sie konsistentes Kundenengagement unabhängig vom Kommunikationskanal.

• Vorgefertigte Rollenvorlagen

  Nutzen Sie spezialisierte Vorlagen für Vertriebsmitarbeiter, Support-Agenten und Marketing-Agenten, die an Ihre Markenstimme und betrieblichen Anforderungen angepasst werden können.

• Flexibles Integrations-Ökosystem

  Native Integrationen mit CRMs, Bestellverwaltungssystemen, E-Commerce-Plattformen und Slack mit Unterstützung für benutzerdefinierte API-Verbindungen zu praktisch jedem bestehenden Tool.

• Mensch-Agent-Übergabe

  Übertragen Sie Kundengespräche nahtlos an menschliche Agenten mitten im Chat mit vollständigem Kontext und erhaltener Gesprächshistorie für Kontinuität.

• Unternehmenssicherheit und Compliance

  SOC 2 Type II zertifiziert, GDPR-konform mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, sicherem Datenzugriff über MCP-Verbindungen und audit-bereiten Compliance-Protokollen.

• Schnelle Bereitstellung

  Starten Sie vollständig angepasste Agenten in unter 3 Minuten mit einem intuitiven No-Code-Setup-Prozess, der nur Konfiguration und Kanalauswahl erfordert.

Anwendungsfälle

• 24/7 Kundensupport : Bieten Sie sofortigen mehrsprachigen Support in über 100 Sprachen, bewältigen Sie hohe Anfragevolumen und reduzieren Sie Antwortzeiten durch Automatisierung häufiger Fehlerbehebung und FAQ-Lösung.
• Vertriebsbeschleunigung : Buchen Sie Termine, qualifizieren Sie Leads und pflegen Sie Interessenten durch automatisierte Gespräche, die potenzielle Kunden mit personalisierten Produktempfehlungen ansprechen.
• Kunden-Onboarding : Optimieren Sie die Erfahrung neuer Benutzer durch agent-geführte Durchgänge, die Setup-Fragen beantworten und Support-Tickets von Neukunden reduzieren.
• Marketing-Kampagnen-Automatisierung : Entwickeln und führen Sie zielgerichtete Kampagnen durch agent-gesteuerte Nachrichten aus, die Produkte bewerben, Bestellungen verfolgen und Kundenfeedback über alle Kanäle hinweg erfassen.
• Bestell- und Buchungsmanagement : Automatisieren Sie Bestellverfolgungsanfragen, Terminplanung und Buchungsbestätigungen und reduzieren Sie gleichzeitig die manuelle Verwaltungsarbeit.

Häufig gestellte Fragen