Customerly
All-in-One-Kundenservice-, Marketing-Automatisierungs- und Customer-Success-Plattform mit KI, speziell für SaaS-Unternehmen entwickelt.
Community:
Produktübersicht
Was ist Customerly?
Customerly ist eine umfassende Plattform, die KI-gestützten Live-Chat, Marketing-Automatisierung, CRM und ein Help Center kombiniert, um das Kundenengagement und den Support zu optimieren. Sie ermöglicht Unternehmen, wiederkehrende Aufgaben wie Onboarding und E-Mail-Nachverfolgung zu automatisieren, gezielte Marketing-Funnels zu erstellen und personalisierten Kundenservice durch intelligente Chatbots und Video-Chat bereitzustellen. Integrierte Umfragetools und NPS-Tracking helfen, die Kundenzufriedenheit in Echtzeit zu überwachen, während ein zentrales Postfach und CRM eine zentrale Übersicht über Kundeninteraktionen bieten, um Personalisierung und Effizienz zu steigern.
Hauptfunktionen
KI-gestützter Live-Chat & Video-Chat
Automatisieren Sie Antworten mit KI-Chatbots, leiten Sie komplexe Anfragen an menschliche Agenten weiter und bieten Sie Kunden Face-to-Face-Video-Support auf Desktop und Mobilgeräten.
Marketing-Automatisierung & Funnel-Builder
Erstellen Sie unbegrenzt Marketing-Funnels mit Drag-and-Drop-Tools, automatisieren Sie E-Mail-Kampagnen und lösen Sie personalisierte Nachrichten basierend auf dem Kundenverhalten aus.
Integriertes CRM mit Kunden-Insights
Verwalten Sie Kundenprofile, verfolgen Sie Interaktionen, qualifizieren Sie Leads und segmentieren Sie Nutzer, um gezielte Kommunikation zu ermöglichen und die Customer Journey zu verbessern.
Help Center & Wissensdatenbank
Bieten Sie KI-gestützten Self-Service-Support mit einem mehrsprachigen Help Center, durchsuchbaren Artikeln, Video-Tutorials und sofortigem Content-Matching via Live-Chat.
Umfragen & Kundenfeedback
Setzen Sie In-App-, E-Mail- und Live-Chat-Umfragen mit fortschrittlichem Targeting und Logik ein, um verwertbares Feedback zu sammeln und Net Promoter Scores zu überwachen.
Analytics & Reporting
Greifen Sie auf detaillierte Kennzahlen zu E-Mail-Kampagnen, Chat-Performance, Kundenzufriedenheit und Teamproduktivität zu, um Support- und Marketingmaßnahmen zu optimieren.
Anwendungsfälle
- Automatisierung des Kundensupports : Reduzieren Sie Support-Tickets und verbessern Sie Reaktionszeiten, indem Sie FAQs automatisieren und komplexe Anliegen an menschliche Agenten weiterleiten.
- Management von Marketingkampagnen : Gestalten und automatisieren Sie personalisierte Marketing-Funnels und E-Mail-Kampagnen, um Lead-Konvertierung und Kundenbindung zu steigern.
- Customer Success & Kundenbindung : Nutzen Sie CRM-Insights und NPS-Umfragen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, Nutzer proaktiv anzusprechen und die Loyalität zu stärken.
- Self-Service-Kundensupport : Ermöglichen Sie es Kunden, eigenständig Antworten zu finden – durch ein umfangreiches Help Center mit KI-gestützter Suche und Live-Chat-Integration.
- Echtzeit-Kundenfeedback sammeln : Sammeln und analysieren Sie Feedback durch gezielte Umfragen, um Produkte, Dienstleistungen und Kundenerfahrungen zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen
Customerly Alternativen
Prodigal
Spezialisierte Plattform zur Verbesserung des Verbraucherfinanz-Inkassos mit intelligenten Strategien und personalisierten Zahlungslösungen.
Afiniti
Afiniti hat sich auf die Optimierung von Kundeninteraktionen spezialisiert, indem Anrufer mit Kundendienstmitarbeitern zugeordnet werden, um Engagement-Ergebnisse und Geschäftsleistung zu verbessern.
Cekat.AI
Omnichannel-CRM- und KI-Agent-Plattform, die Kundengespräche, Lead-Qualifizierung und Vertrieb über WhatsApp, Instagram und andere Messaging-Kanäle automatisiert.
Kapture CRM
KI-gestützte, einheitliche Customer Experience Plattform mit branchenspezifischer, automatisierter Unterstützung und Vertriebsmanagement.
TrueAccord
Digital-First-Inkasso-Plattform, die Machine Learning nutzt, um personalisierte und verbraucherfreundliche Rückgewinnungserlebnisse zu bieten.
Intercom
KI-basierte Customer-Service-Plattform mit Omnichannel-Support, KI-Automatisierung und starker Kundenbindung.
Freshworks
Eine umfassende Suite von KI-gestützter Business-Software für Kundenservice, IT-Management, Vertrieb und Marketing.
JustCall
All-in-One Kommunikationsplattform für Unternehmen mit Cloud-Telefonsystem, KI-gestützter Anrufanalyse und nahtlosen Integrationen zur Verbesserung der Kundeninteraktion.