Consio
Telefonplattform für Shopify-Händler, die KI-Sprachagenten für eingehende Anrufe mit Power Dialer für ausgehende Vertriebskampagnen kombiniert.
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Produktübersicht
Was ist Consio?
Consio ist eine spezialisierte Telefonplattform, die exklusiv für E-Commerce-Händler mit Shopify entwickelt wurde. Sie vereint KI-Sprachagenten und menschliche Vertriebsteams, um sowohl eingehende Kundenservice-Anrufe als auch ausgehende umsatzgenerierende Kampagnen zu bearbeiten. Die Plattform synchronisiert sich automatisch mit Shopify, um bei jedem Anruf vollständigen Kundenkontext einschließlich Bestellungen, Tracking, Produkten und Kaufhistorie bereitzustellen. KI-Sprachagenten lösen 70-80% der eingehenden Anrufe rund um die Uhr, indem sie FAQs, Bestellstatusanfragen, Rücksendungen und Katalogsuchen bearbeiten, während sie Gespräche mit hoher Kaufabsicht nahtlos an menschliche Agents eskalieren. Für ausgehende Bemühungen bietet Consio einen Power Dialer, um segmentierte Kampagnen durchzuführen, die auf abgebrochene Checkouts, VIP-Kunden und Wiederholungskäufer abzielen, mit messbarer Umsatzzuordnung.
Hauptfunktionen
24/7 KI-Sprachagent
Der automatisierte Sprachagent beantwortet eingehende Anrufe rund um die Uhr mit vollständigem Shopify-Kontext und löst Bestellverfolgung, FAQs, Rücksendungen und Katalogsuchen ohne menschliches Eingreifen.
Ausgehender Power Dialer
Führen Sie segmentierte Anrufkampagnen durch, die auf abgebrochene Checkouts, VIPs und wertvolle Kunden abzielen, mit automatischen Voicemail-Drops und SMS-Checkout-Links, die während des Anrufs gesendet werden.
Einheitlicher Anruf-Posteingang
Zentralisierter Hub für alle eingehenden, ausgehenden, SMS- und MMS-Kommunikationen mit vollständigen Shopify-Kundenprofilen und Gesprächsverlauf neben jedem Thread.
Umsatzzuordnung
Verfolgen Sie genau, welche Anrufe, SMS-Nachrichten, Agents und Kampagnen Umsatz generieren, mit vollständiger Zuordnung bis auf den Dollar für messbaren ROI.
Intelligente Anrufeskalation
Die KI qualifiziert automatisch Anrufe und leitet Kunden mit hoher Kaufabsicht an menschliche Agents weiter, mit vollständigen Gesprächszusammenfassungen für nahtlose Übergaben.
Anwendungsfälle
- Warenkorbabbruch-Wiederherstellung : Vertriebsteams können Kunden, die ihren Checkout abgebrochen haben, mit personalisiertem Kontext anrufen und SMS-Checkout-Links senden, um verlorene Umsätze zurückzugewinnen.
- Kundensupport-Automatisierung : Supportteams lassen die KI routinemäßige WISMO-Anfragen (Wo ist meine Bestellung), Tracking, Rücksendungen und FAQ-Anrufe 24/7 bearbeiten, ohne Personal aufzustocken.
- VIP-Kundenansprache : Kontaktieren Sie proaktiv wertvolle Kunden für Upsells, neue Produkteinführungen oder Höflichkeitsanrufe, um Wiederholungskäufe zu fördern.
- Bestellstatus-Selbstbedienung : Kunden können Bestellstatus und Tracking per Telefon mit Echtzeit-Shopify-Daten prüfen, wodurch Wartezeiten und Support-Tickets entfallen.
Häufig gestellte Fragen
Consio Alternativen
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