SurveyMars

O que é SurveyMars?

SurveyMars é uma plataforma online de pesquisas versátil e intuitiva, projetada para atender a diversas necessidades de pesquisa, incluindo gestão da experiência do cliente, experiência do colaborador, pesquisa de mercado e mapeamento da jornada do cliente. Oferece pesquisas, perguntas e respostas ilimitadas gratuitamente, com mais de 50 tipos de perguntas e lógica avançada. A plataforma fornece visualização de dados poderosa, análises multidimensionais e relatórios personalizáveis, permitindo que empresas obtenham insights acionáveis e melhorem a tomada de decisões. O SurveyMars também integra-se a aplicativos populares via Zapier para automatizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade.

Recursos Principais

• Pesquisas e Respostas Ilimitadas

  Crie e distribua um número ilimitado de pesquisas sem restrições de perguntas ou respostas, apoiando uma coleta de dados abrangente.

• Tipos de Perguntas e Lógicas Avançadas

  Acesse mais de 50 tipos de perguntas incluindo NPS, MaxDiff, Conjoint Analysis, Kano e PSM, com lógica avançada de exibição, salto e encadeamento para pesquisas personalizadas.

• Análises e Relatórios Completos

  Gere relatórios detalhados como classificação, crosstab, comparação e relatórios personalizados, além de ferramentas de visualização de dados como dashboards e nuvens de palavras.

• Insights Multidimensionais de Clientes e Colaboradores

  Suporte para mapeamento da jornada do cliente, pesquisas de engajamento de colaboradores, feedback 360 graus e pesquisa de mercado para aprimorar a gestão de experiências.

• Integração e Automação

  Conecte-se facilmente a milhares de aplicativos via Zapier para automatizar fluxos de trabalho de pesquisas, coleta de dados e relatórios.

• Acessibilidade Multiplataforma

  Totalmente acessível em computadores, tablets e dispositivos móveis, garantindo facilidade de uso e altas taxas de resposta em todos os canais.

Casos de Uso

• Gestão da Experiência do Cliente : Acompanhe e analise o feedback dos clientes em múltiplos pontos de contato para identificar pontos críticos, melhorar a satisfação e aumentar a fidelidade.
• Experiência e Engajamento de Colaboradores : Realize pesquisas de satisfação, avaliações 360 graus e diagnósticos de engajamento para promover o bem-estar no trabalho e reduzir a rotatividade.
• Pesquisa de Mercado : Utilize modelos avançados como MaxDiff e Conjoint Analysis para obter insights de mercado acionáveis para desenvolvimento de produtos e estratégias.
• Mapeamento da Jornada do Cliente : Visualize e analise as interações do cliente em todos os canais para otimizar a jornada e aprimorar a experiência geral.
• Pesquisa Acadêmica e Social : Realize projetos de pesquisa em larga escala sem restrições de orçamento, aproveitando pesquisas ilimitadas e tipos de perguntas diversificados.

Perguntas Frequentes