Hugo

Recursos Principais

• Suporte autônomo multicanal

  Conduz conversas através de canais web, in-app e de mensagens como um único agente, mantendo contexto e histórico consistentes durante toda a jornada do cliente.

• Integrações profundas e contexto em tempo real

  Conecta-se ao seu helpdesk, base de conhecimento, CRM e outras ferramentas via Model Context Protocol (MCP), permitindo que o Hugo leia e atue sobre dados empresariais ao vivo em vez de scripts estáticos.

• Configuração sem código e construtor de fluxos de trabalho

  Equipes podem fazer upload de documentos, configurar regras de roteamento e projetar fluxos de suporte complexos usando uma interface visual sem código—sem necessidade de suporte técnico.

• Escalação inteligente e transferência humana

  Entende quando um problema precisa de uma pessoa, então escala com contexto completo da conversa para que agentes humanos possam intervir perfeitamente sem que clientes precisem se repetir.

• Flexibilidade de modelos e controle

  Suporta múltiplos modelos de linguagem líderes, incluindo opções como Claude, GPT, Llama ou seu próprio modelo, para que você possa equilibrar custo, qualidade e conformidade enquanto mantém controle sobre tom e comportamento.

• Segurança empresarial e hospedagem na UE

  Protege dados de clientes e empresas com criptografia forte, APIs seguras, controles de acesso e hospedagem europeia construída para atender rigorosos padrões de privacidade e conformidade.