Atera
Plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um para MSPs e equipes de TI, combinando RMM, helpdesk, sistema de tickets, gerenciamento de patches e Agents de IA autônomos em uma única assinatura por técnico.
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Visão Geral do Produto
O que é Atera?
Atera é uma plataforma de gerenciamento de TI baseada em nuvem construída para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e departamentos de TI internos. Ela unifica monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), helpdesk, sistema de tickets e automação sob o mesmo teto, com um modelo de preços por técnico que cobre endpoints ilimitados. No núcleo da plataforma Atera estão dois Agents de IA: IT Autopilot, que resolve autonomamente problemas de suporte de Nível 1 sem intervenção humana, e AI Copilot, que auxilia técnicos com diagnósticos em tempo real, geração de scripts e recomendações inteligentes. Confiado por mais de 13.000 clientes em mais de 120 países, a Atera foi projetada para reduzir cargas de trabalho de TI rotineiras em até 40%, ao mesmo tempo em que melhora a qualidade do serviço e o desempenho de SLA.
Recursos Principais
IT Autopilot
Um Agent de IA totalmente autônomo que resolve tickets de Nível 1 — redefinições de senha, reinicializações e solicitações rotineiras — sem envolvimento de técnicos. Oferece tempos de resposta de até 0,1 segundos e lida com até 40% da carga de trabalho de TI 24 horas por dia.
AI Copilot
Um assistente inteligente para técnicos de TI que fornece diagnósticos de dispositivos em tempo real, gera scripts automaticamente, resume tickets complexos e sugere soluções contextuais — economizando de 11 a 13 horas por semana para cada técnico.
RMM com endpoints ilimitados
Monitoramento e gerenciamento remoto completo de um número ilimitado de dispositivos sob um custo fixo por técnico, proporcionando visibilidade e controle completos em todo o ambiente de TI, independentemente da escala.
Helpdesk e sistema de tickets
Sistema de helpdesk integrado com gerenciamento de tickets simplificado, triagem e resumos assistidos por IA, e acesso remoto via AnyDesk, Splashtop, TeamViewer ou ScreenConnect.
Gerenciamento de patches e segurança
Implantação automatizada de patches em dispositivos Windows, Mac e Linux, combinada com varredura de segurança de rede em tempo real para manter a infraestrutura protegida e em conformidade.
Integrações e marketplace
Integrações perfeitas com ferramentas como Slack, Microsoft Teams e e-mail, além de um marketplace de software selecionado para complementos com um clique que estendem as capacidades da plataforma sem complexidade adicional.
Casos de Uso
- Entrega de serviços MSP : Provedores de serviços gerenciados podem gerenciar ambientes de TI de vários clientes a partir de um único painel — lidando com tickets, monitoramento, faturamento e automação sem fazer malabarismos com ferramentas desconectadas.
- Automação de suporte de Nível 1 : Equipes de TI podem delegar completamente ao Autopilot solicitações de alta frequência e baixa complexidade, como redefinições de senha e reinicializações de sistema, liberando técnicos para trabalhos de maior valor.
- Gerenciamento de departamento de TI interno : Equipes de TI corporativas podem centralizar a supervisão de dispositivos, automatizar ciclos de patches e fornecer suporte mais rápido aos funcionários com tratamento de tickets assistido por IA e resolução de autoatendimento.
- Suporte para força de trabalho remota e híbrida : Com integrações de acesso remoto e suporte autônomo 24/7 via chat, e-mail e plataformas de mensagens, a Atera garante cobertura de TI consistente, independentemente de onde os funcionários trabalhem.
- Monitoramento de infraestrutura de TI : Monitore proativamente endpoints ilimitados para problemas de desempenho, vulnerabilidades de segurança e lacunas de conformidade — detectando problemas antes que se transformem em tempo de inatividade.
Perguntas Frequentes
Alternativas ao Atera
HubbleIQ
Uma plataforma de suporte de TI proativa que identifica e resolve problemas técnicos de usuários remotos para melhorar a experiência digital e a produtividade.
HPE GreenLake
Uma plataforma abrangente de edge à nuvem que oferece infraestrutura e gestão de TI flexível como serviço em ambientes híbridos.
Geekbench
Uma ferramenta de benchmarking multiplataforma que mede o desempenho de CPU e GPU em diversos dispositivos e sistemas operacionais.
LogicMonitor
Plataforma de observabilidade híbrida baseada em nuvem que oferece monitoramento unificado de infraestrutura de TI com insights orientados por IA e análises em tempo real.
Protectstar
Suíte de cibersegurança alimentada por IA, oferecendo antivírus avançado, anti-spyware, firewall e soluções de eliminação segura de dados com detecção e proteção de ameaças em tempo real.
Governance.ai
Plataforma de governança de IA projetada para garantir práticas éticas de IA e conformidade por meio de supervisão e gestão abrangentes.
Momento Seguros
Uma plataforma de seguros de automóveis totalmente digital oferecendo cobertura flexível, transparente e personalizada adaptada aos motoristas mexicanos.
Flare
Uma plataforma de cibersegurança que consolida inteligência de ameaças e gestão de superfície de ataque externa através de monitoramento e análise impulsionados por IA.