Alchemer

O que é Alchemer?

Alchemer é uma plataforma versátil de feedback baseada em nuvem, projetada para ajudar organizações a coletar, analisar e agir sobre insights de clientes e colaboradores de forma eficiente. Construída na AWS com data centers compatíveis com GDPR, oferece software de survey de nível empresarial com workflows flexíveis low-code e automação poderosa. Alchemer suporta lógica de survey complexa, segmentação avançada e mais de 400 integrações, permitindo que empresas incorporem feedbacks em seus processos e acelerem a tomada de decisão.

Recursos Principais

• Baseado em Nuvem e Seguro

  Hospedado inteiramente na AWS com data centers nos EUA, Canadá e Alemanha, garantindo alta disponibilidade e conformidade com o GDPR.

• Arquitetura Extensível

  Framework leve e adaptável que permite personalização e integração com sistemas de negócios existentes.

• Design Low-Code

  Permite que usuários de negócios criem workflows e surveys sem grande envolvimento de TI, acelerando a implementação.

• Lógica Avançada de Survey

  Suporta ramificações complexas, padrões de salto e lógica personalizada para experiências de survey personalizadas e relevantes.

• Segmentação e Automação Poderosas

  Recursos intuitivos de segmentação para alcançar o público certo no momento certo, com automação de workflow para agir rapidamente sobre o feedback.

• Integrações Extensas

  Conecta-se a mais de 400 sistemas de negócios para centralizar feedbacks e insights em várias plataformas.

Casos de Uso

• Gestão da Experiência do Cliente : Colete e analise feedbacks de clientes em múltiplos canais para melhorar satisfação, retenção e lealdade.
• Engajamento de Colaboradores : Meça e aumente a satisfação e retenção dos colaboradores por meio de surveys direcionados e programas de feedback.
• Pesquisa de Mercado : Realize pesquisas detalhadas de mercado e produto com ferramentas de survey flexíveis e análises avançadas.
• Vendas e Sucesso do Cliente : Compreenda resultados de negociações, churn de clientes e eficácia de onboarding para otimizar estratégias de vendas.
• Gestão de Produto : Obtenha insights em tempo real para orientar o desenvolvimento de produtos e impulsionar a inovação centrada no cliente.
• Aprimoramento de Processos de Suporte : Utilize feedbacks para melhorar fluxos internos de suporte e fechar o ciclo de feedback de forma eficiente.

Perguntas Frequentes