产品概览
什么是Tiledesk？
Tiledesk是一个灵活的开放核心平台，旨在通过智能聊天机器人和AI客服帮助企业自动化客户互动和内部流程。它提供无代码拖放式设计工作室，用于创建对话流程，并与WhatsApp、Facebook和网页聊天等流行平台无缝集成。通过支持自托管、白标解决方案和GDPR合规，Tiledesk在实现可扩展的多渠道客户互动的同时，提供对数据和隐私的完全控制。
主要功能
无代码设计工作室
拖放式界面，无需编程即可轻松构建和自定义聊天机器人对话及自动化流程。
多渠道支持
通过单一对话设计，在网页、WhatsApp、Facebook、Telegram和电子邮件等多种平台上部署聊天机器人。
ChatGPT集成
利用GPT技术提升机器人的自然语言理解能力和类人回复能力。
自托管与开放核心
支持本地部署以保持完全的数据控制并避免供应商锁定，基于开源MIT许可证。
白标解决方案
将Tiledesk的AI工作流程自定义并集成到您自己的产品中，扩展服务种类。
高级工作流自动化
通过条件逻辑、动态回复和集成功能自动化客户支持、潜在客户生成和内部任务。
使用场景
- 客户支持自动化 : 通过自动处理常见查询并将复杂问题转给人工客服，减少响应时间和工作负担。
- 潜在客户生成 : 利用对话式机器人吸引网站访客，自动筛选潜在客户并收集联系信息。
- 内部流程自动化 : 使用AI驱动的聊天机器人简化行政任务和团队协作等工作流程。
- 多渠道客户互动 : 通过统一的聊天机器人管理，在网络、社交媒体和消息应用之间保持一致的沟通。
- 平台集成 : 将聊天机器人与HubSpot、Shopify和WordPress等CRM、电子邮件和电子商务平台连接，提升业务运营。
常见问题
Tiledesk的替代方案
Support AI
自定义聊天机器人解决方案，可无缝集成到网站和多种渠道，提供即时客户支持和潜在客户捕获。
NoForm AI
AI驱动的聊天机器人平台，通过即时、个性化和多语言互动，实现线索获取、筛选与客户支持自动化。
MagicForm AI
一款多功能聊天机器人工具，专为全天候筛选、转化和跟进潜在客户而设计，提升客户互动和销售效率。
Droxy AI
零代码AI平台，助力企业在网站、电话和消息渠道搭建和部署可定制的聊天机器人与智能体，适用于各类规模企业。
ManyChat
领先的无代码聊天机器人平台，通过自动化客户对话提升Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、短信和邮件等渠道的用户参与度和销售转化。
PixelChat
面向企业的AI智能对话平台，支持创建智能且可定制的聊天机器人。
Crisp
集实时聊天、AI Chatbot与全渠道消息于一体的客户支持平台，实现无缝客户互动。
Chaport
集实时聊天、聊天机器人、多渠道沟通及知识库集成于一体的全能客户消息平台。