Numa

什么是Numa？

Numa是首个专为汽车经销商打造的AI智能体平台，利用生成式AI变革客户沟通管理。平台自动应答未接来电，通过AI语音智能体安排预约，并为销售与服务部门提供客户互动全流程可视化。通过与经销商管理系统（DMS）集成，Numa提升运营效率，增强客户满意度，实现业务增长且无需增加人力。

主要功能

• AI驱动的来电处理

  通过AI语音智能体自动应答和分流来电，精准识别客户意图并无缝安排预约。

• 全方位沟通可视化

  实时转写、总结和分类所有客户对话，便于管理与后续跟进。

• DMS集成

  与经销商管理系统的预置集成，实时追踪客户互动，提供全流程透明。

• 基于业绩的定价

  独特的按效果付费模式，经销商仅需为Numa AI智能体成功预约的客户付费。

• 提升客户体验

  自动状态更新与智能分流提升客户满意度，减轻服务顾问工作负担。

• 可扩展的AI智能体

  包含如Appointment Agent和Call Intelligence Agent等专业AI智能体，高效扩展经销商业务。

使用场景

• 未接来电挽回 : 自动捕捉并响应未接来电，将潜在流失机会转化为已确认预约。
• 服务预约排程 : AI驱动的预约系统减少手动排程，提高服务部门效率。
• 客户互动管理 : 通话转写与总结，便于快速回顾，助力员工培训与高效响应客户需求。
• 运营效率提升 : 减少服务团队的来电压力，让员工专注业务拓展与客户维护。
• 销售支持 : 助力商务发展中心及时响应销售咨询，提升月度车辆销量。

常见问题