产品概览
什么是Knocket？
Knocket 帮助创作者和产品团队管理来自网站、移动应用及可分享联系页面的客户对话。它将消息汇集到统一收件箱，支持团队通过 Telegram 回复，并利用上传的文档和常见问题先行解答常规问题，必要时再将对话转交给人工客服。
主要功能
网站聊天组件
只需添加一个 script 标签，即可为 WordPress、Shopify、React、Astro 或纯 HTML 网站接入在线聊天。
可分享的联系页面
创建可自定义的联系页面，展示联系方式并提供在线聊天，然后通过链接分享。
应用内消息
在 iOS 和 Android 应用中嵌入客户支持功能，并可查看历史对话。
统一收件箱
在同一处管理来自网站、移动应用和联系页面的对话。
通过 Telegram 回复
通过 Telegram 回复客户消息，并将回复实时发送给访客。
基于知识库的 AI 智能体
利用上传的文档和常见问题自动回答常规问题，并在需要时将对话转交给人工客服。
使用场景
- 网站客户支持 : 直接在产品网站或在线商店中帮助访客解决问题。
- 移动应用支持 : 让用户无需切换渠道，即可在 iOS 或 Android 应用内联系支持团队。
- 独立开发者联系中心 : 通过一个可分享的页面，为客户和潜在客户提供联系信息与在线沟通服务。
- 常规支持自动化 : 根据现有文档回答反复出现的产品问题，让人工客服专注于更复杂的请求。
常见问题
Knocket的替代方案
🚀
Atis
Discord 客服机器人，基于团队知识库解答工单问题，遇到例外情况自动升级给人工处理。
♨️ 823 -
Freemium
ModAI
Discord支持机器人，通过智能知识库集成自动处理90%的支持工单，实现客户服务自动化。
♨️ 611🇵🇪 80.66%
Freemium
CrawlChat
文档助手平台，将技术文档转换为可搜索的知识库，为网站、Discord和Slack提供可嵌入的聊天组件。
♨️ 0 -
Paid
Wallu
Discord 支持自动化机器人，处理常见问题并使用自然语言处理提供全天候客户帮助。
♨️ 3.69K🇺🇸 57.19%
Freemium
Desku
一个统一的客户服务平台，旨在通过自动化和集中管理简化多渠道支持。
♨️ 4.39K🇮🇳 93.92%
Free Trial
Robofy AI Chatbot
AI 驱动的聊天机器人搭建平台，通过抓取网站内容，自动创建个性化、多语言聊天机器人，实现客户支持和线索获取自动化。
♨️ 11.75K🇻🇳 20.3%
Free Trial
Brainfish
环境感知AI Agent平台，提供实时产品内用户辅助与洞察，助力客户支持和产品采用。
♨️ 13.14K🇦🇺 41.79%
Paid
My AskAI
AI 驱动的客户支持 Agent，自动化回复并可无缝集成现有平台。
♨️ 17.17K🇺🇸 18.32%
Paid