Intelli

什么是Intelli？

Intelli 由 Intelli Holdings Inc. 打造，帮助企业转化潜在客户并为客户提供支持，通过将来自 WhatsApp、网站聊天、Instagram、Facebook Messenger 和电子邮件的对话整合到单一共享收件箱。助手直接基于公司自身的文档和知识库进行训练，因此回复保持准确且符合品牌调性，而非依赖通用的脚本机器人。团队可以在约 15 分钟内上线，连接 WhatsApp Business API 号码或嵌入网站小部件，无需开发人员资源，并可在需要时将复杂对话转交给人工客服。

主要功能

• 统一收件箱

  将来自 WhatsApp、网站聊天、Instagram、Messenger 和电子邮件的客户对话整合到一个仪表板中，团队无需在多个工具之间切换。

• 定制训练助手

  助手从上传的 PDF、常见问题和内部文档中学习，基于企业自身的内容提供回答，而非泛泛的网络知识。

• 可嵌入网站小部件

  只需一个脚本标签即可在任何网站上添加品牌化的聊天小部件，捕获潜在客户详情并直接同步到 CRM。

• WhatsApp 群发消息

  通过 Meta 认证的 WhatsApp Cloud API 发送批量个性化促销和提醒，并提供分级合规保障。

• 人工接管和路由

  对话可以随时从 AI 升级到真人团队成员，而不会丢失之前的上下文。

• 分析仪表板

  跟踪响应时间、解决率和渠道表现，帮助团队监控和优化支持运营。

使用场景

• 7×24 客户支持 : 企业可自动化全天候响应常见咨询，将回复时间从数小时缩短至数秒。
• 潜在客户捕获和转化 : 网站访客与小部件聊天时，其联系详情会自动保存，将随意浏览者转化为可追踪的潜在客户。
• 政府和非政府组织服务交付 : 公共部门组织使用 Intelli 通过 WhatsApp 和网页渠道处理大量公民或受益人咨询。
• 营销广播 : 公司向大量受众发送定向 WhatsApp 促销和更新，同时符合 Meta 的消息合规规则。
• 大学和企业服务台 : 机构部署训练有素的助手来回答常规的学生或员工问题，让员工专注于复杂案例。

常见问题