产品概览
什么是eesel AI？
eesel AI 是一款多功能 AI 平台，通过无缝连接 Google Docs、Confluence、Notion、SharePoint 等公司知识库及 Zendesk、Freshdesk、Gorgias 等服务台系统，提升知识管理和客户支持效率。它可创建专属 AI 智能体，仅基于企业自有数据即时、准确地解答，无虚假生成，并通过端到端加密保障数据隐私。eesel AI 支持多语言互动，部署快捷、定价灵活，助力企业自动化一线支持、生成回复草稿、复杂问题智能升级至人工智能体。凭借强大的集成能力和可定制的 AI 语气，帮助企业提升效率、降低支持成本、增强销售和支持团队生产力。
主要功能
全面知识整合
连接包括 Google Docs、Confluence、Notion、SharePoint、帮助中心文章、历史支持工单和宏命令等多种公司数据源，将相关知识用于 AI 训练。
即时 AI 智能解答
基于公司专有知识，快速、准确地响应查询，减少搜索时间，提升客户与员工体验。
无缝工单自动化
通过 AI 生成回复草稿和智能升级至人工智能体，实现一线工单自动处理，提高支持团队效率和解决率。
便捷部署与个性化定制
几分钟内即可部署，支持自定义 AI 语气、多机器人支持和灵活的训练选项，满足企业多样化需求。
安全与隐私保障
采用端到端加密，第三方不会基于客户数据训练 AI，符合 GDPR、CCPA 及欧盟数据本地化等合规要求，保障数据隐私。
多语言支持与全球覆盖
原生支持 80 多种语言，适用于全球团队和客户。
使用场景
- 客户支持自动化 : 自动回复常见客户咨询，降低工单量，通过 AI 驱动的帮助台智能体提升首次响应率。
- 内部知识管理 : 为员工在多个平台上即时获取公司知识，提升工作效率和决策能力。
- 销售赋能 : 打造能够即时解答产品相关问题的 AI 智能体，帮助销售团队更快成交，高效应对招标需求。
- 多语言客户服务 : AI 能够理解并准确用多种语言回复客户，支持全球客户服务。
- 与现有工具无缝集成 : 可与 Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Shopify 等平台集成，补充和优化现有工作流程，实现无缝协作。
常见问题
eesel AI的替代方案
Document360
AI驱动的知识库平台，专为客户与团队创建、管理和扩展自助文档而设计。
WorkHub
一个注重隐私的对话平台，集中化知识管理并在整个组织内自动化工作流程。
Needle AI
企业级AI平台，实现安全、可扩展的AI工作流与知识发现，支持无缝集成与数据自主可控。
DocsBot AI
AI驱动的聊天机器人平台，通过自有文档和内容训练专属机器人，提供即时、精准的答案。
Helpjuice
AI驱动的知识库软件，通过智能搜索、个性化定制与分析功能，提升团队协作与客户支持体验。
Mem0
面向AI应用的自我进化记忆层，提升个性化、上下文保持及大语言模型的成本效率。
Stonly
交互式知识库平台，创建分步指南，用于客户自助服务和提高支持团队效率。
Leena AI
企业级AI平台，融合知识管理、人力资源、IT与客户支持，通过生成式AI自动化工作流，提升员工体验。