产品概览
什么是Clearstep？
Clearstep是一个领先的数字健康解决方案，旨在通过提供自助式症状检查、分诊、医疗导航和预约安排来简化整个患者旅程。基于由Barton Schmitt博士开发的临床验证协议，Clearstep比竞争对手用更少的问题提供快速、准确的分诊。该平台与医疗系统的电子病历、客户关系管理和预约系统无缝集成，实现个性化、白标的体验，提高患者参与度并优化医疗工作流程。Clearstep的解决方案使患者能够找到合适、经济的医疗选择，同时减轻医疗提供者和呼叫中心的管理负担。
主要功能
临床验证的症状分诊
采用金标准Schmitt电话分诊协议，确保为患者推荐合适的医疗服务级别时准确率超过95%。
高效的患者互动
相比其他症状检查工具，平均少询问约10个问题，在不牺牲准确性的前提下加速分诊流程。
专科预约集成
自动化复杂的专科资格审核和预约流程，使患者能够自助预约适当的专科医疗服务。
白标和可配置平台
可定制以匹配医疗机构的品牌和医疗资源，支持灵活的路由和医疗导航。
无缝系统集成
与电子病历（EMR）、客户关系管理（CRM）、预约和库存系统连接，同步患者数据、医生可用性和会诊总结。
多语言支持
开箱即用支持英语和西班牙语，服务多样化的患者群体。
使用场景
- 患者自我分诊 : 允许患者快速准确地评估症状并获得适当的医疗级别指导。
- 专科转诊和预约 : 通过自动化决策树简化专科资格审核和预约流程。
- 医疗导航 : 引导患者在医疗系统中找到最合适的医疗选择，包括远程医疗、急诊护理和初级保健。
- 工作流自动化 : 通过自动化症状评估、分诊和常规患者咨询，减轻呼叫中心和临床工作人员的工作负担。
- 患者参与和留存 : 通过提供以消费者为中心、便捷的数字前端，提升患者体验和忠诚度。
常见问题
Clearstep的替代方案
Weave
一体化AI智能沟通与支付平台，助力中小型医疗机构提升运营效率与患者互动体验。
Carepatron
为医疗服务提供者设计的一体化实践管理软件，集成排班、文档、账单、远程医疗与AI自动化。
Clinicminds
专为医美诊所和MedSpa打造的综合AI赋能诊所及患者管理软件，助力高效工作流程与合规运营。
Numa
专为汽车经销商设计的AI驱动沟通平台，实现客户互动自动化，提升服务效率，促进销售增长。
Wing Assistant
全托管虚拟助理服务，提供专属远程助理，高效协助全球企业及个人处理各类事务。
Avoca
专为家庭服务企业打造的专业平台，自动处理客户来电、预约和跟进，同时提供实时分析和团队指导。
Healee
综合性患者接入平台，为医疗提供者简化接诊、预约、远程医疗、沟通和护理协调。
Collectly
AI赋能的患者账单平台，简化医疗账单流程，提升患者财务体验，加速医疗收入管理。