Whautomate
全通路平台，支援透過WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram和網站線上客服實現自動化客戶互動和銷售。
產品概覽
Whautomate 是什麼？
Whautomate是一個全面的客戶互動和自動化平台，旨在幫助企業簡化跨多通路的互動。它支援自動訊息發送、聊天機器人創建、預約和課程預訂、訂閱管理、發票和電子商務交易。透過將WhatsApp、Instagram、Telegram、Facebook Messenger和線上客服的通訊集中到統一收件匣，Whautomate增強了團隊協作和客戶體驗，同時節省時間和營運成本。
主要功能
全通路客戶互動
將WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram和網站線上客服等多個訊息平台整合到單一介面，實現無縫溝通。
AI聊天機器人建構器
支援為WhatsApp和其他通路創建可客製化的聊天機器人，透過自然對話流程自動化客戶支援、預約和諮詢服務。
自動化工作流程
支援基於規則的自動化，利用觸發器、條件和動作來個人化客戶互動並自動執行重複性任務。
預約和課程預訂
簡化日程安排、提醒和預約與課程管理，優化客戶預訂流程。
訂閱和發票管理
提供平台內訂閱計畫、發票、支付和財務追蹤管理工具。
客戶分群和廣播
允許向特定客戶群發送定向訊息，優化互動和行銷效果。
使用案例
- 客戶支援自動化 : 企業可以部署AI聊天機器人，提供即時的全天候客戶查詢回應，提高滿意度並減輕支援工作負擔。
- 銷售和行銷活動 : 利用自動化工作流程和定向廣播培育潛在客戶，運行滴灌式行銷活動，並在多個通路提高轉換率。
- 預約和課程安排 : 服務提供商可以自動化預訂流程，發送提醒，並高效管理日程安排。
- 電子商務交易 : 使客戶能夠直接透過WhatsApp和其他通路下單，實現無縫購物體驗。
- 訂閱和帳單管理 : 管理客戶訂閱、續費和發票，簡化經常性收入流程。
常見問題
Whautomate 的替代方案
Hona
為律師事務所設計的客戶溝通入口，用於自動化案件更新、簡化訊息傳遞並增強客戶參與度。
QuickBlox
一個多功能通訊後端平台，提供即用型API和SDK，支援多平台的即時聊天、語音和視訊通話。
Cartage
管理物流服務，直接協調發貨方與承運商之間的貨運，消除傳統經紀人加價。
Termii
一個多功能的客戶通訊平台，支援跨多個管道的無縫訊息傳遞、語音通話和身分驗證。
Zipchat AI
專為電商設計的AI聊天機器人，有效提升銷售、自動化多語客服，並提供可行的顧客洞察。
Peek
AI 驅動的虛擬與自助導覽平台，專為提升多戶住宅租賃效率與潛在客戶轉換率而設計。
Superchat
AI 驅動的商業訊息平台，整合客戶溝通，自動化工作流程，並跨主流訊息渠道串接。
Forethought AI
Agentic AI平台，於多通路提供自動化、自然語言的客戶服務，結合智慧自動化與洞察分析。