Whatfix
Digital Adoption Platform，提供互動式應用程式導覽、新手上路、訓練及產品分析，全面提升軟體採用率與生產力。
社群:
產品概覽
Whatfix 是什麼？
Whatfix 是一套全方位的 Digital Adoption Platform（數位採用平台），協助企業提升複雜軟體的使用率，加速數位轉型。平台提供情境式、即時且互動的應用程式內導覽（如操作指引、提示、任務清單），讓使用者無需離開應用程式即可學習。Whatfix 支援個人化新手上路、自助式支援，並可與 Salesforce、SAP、Oracle 等主流企業應用程式整合。其免程式碼內容製作與強大產品分析能力，協助企業追蹤使用行為、發現導入瓶頸，並優化訓練與互動策略。具備高標準資安防護及彈性部署選項，Whatfix 能有效提升使用熟練度、減少客服來電，並最大化科技投資效益。
主要功能
情境式應用程式導覽
建立互動式操作指引、步驟流程及提示，於應用程式內即時引導使用者，提升學習效率並減少操作阻礙。
免程式碼內容製作
讓團隊無需撰寫程式即可建立及更新訓練內容，快速部署個人化的新手上路及支援教材。
產品分析
透過免程式碼事件追蹤、轉換漏斗、族群分析及 AI 智能洞察，深入分析使用者行為，優化互動與導入成效。
自助式支援
整合知識庫並提供情境式協助，讓使用者可自行解決問題，降低客服成本。
多應用程式支援
支援主流企業應用程式及自訂網頁系統，涵蓋雲端及地端部署需求。
安全與合規
通過 ISO 27001、SOC 2 等產業認證，確保企業級資料安全防護。
使用案例
- 新手上路輔導 : 以個人化、角色導向的互動指引，加速員工與客戶的新手上路流程，縮短訓練時間。
- 軟體導入推廣 : 於企業應用程式內提供情境式協助，降低使用者挫折感，提升導入率。
- 減少客服來電 : 透過應用程式內協助與知識庫，讓終端使用者自助解決問題，降低對客服團隊的依賴。
- 產品使用最佳化 : 運用分析找出使用瓶頸與功能使用情形，優化應用程式設計與訓練策略。
- 變革管理 : 於軟體升級或新系統導入期間，提供即時指引與回饋收集，協助順利轉換。
常見問題
Whatfix 的替代方案
GigaChat
Sberbank 推出的俄羅斯AI聊天機器人，具備先進對話能力、多語言支援與創意內容生成。
DataCamp
互動式線上平台，透過實作課程、專案與證照，學習資料科學、AI 與數據分析。
Brilliant
Brilliant 是一個專注於 STEM 領域，透過互動解題方式學習的線上平台，讓數學、科學與電腦科學的學習變得有趣且容易接觸。
LabEx
一個互動式平台，提供免費 Linux、DevOps、資安、程式設計與資料科學實作實驗室，結合 AI 智能學習指引。
Learn Prompting
全方位Prompt Engineering與生成式AI教育平台，提供課程、指南與互動工具，助你快速精通。
ProjectPro
全方位平台，提供現成端到端AI、機器學習、資料科學與大數據專案解決方案，搭配專家指導與可重用程式碼。
OpenMAIC
開源平台，將任何主題或文件轉換為具有教師、測驗和即時討論的完全互動多Agent課堂。
Trainn
AI 智能 SaaS LMS 平台，無需寫程式即可製作產品影片、互動指南與客戶培訓學院。