產品概覽
WASAPI.io 是什麼？
WASAPI.io 是一個企業級平台，基於 WhatsApp Business Cloud API，協助企業自動化、管理並擴展 WhatsApp 上的客戶溝通、銷售與客服。結合 AI 智能聊天機器人（含 ChatGPT 整合）、大量訊息推播及多 Agent 協作，有效簡化流程、提升客戶互動並促進團隊協作。平台支援與主流 CRM、電商及自動化工具整合，為各規模企業提供彈性解決方案。
主要功能
AI 智能聊天機器人
利用動態聊天機器人自動化客戶互動，包括進階 AI（如 ChatGPT）提供個人化、具情境感知的對話，並支援混合機器人選項，彈性自動化。
大量訊息推播活動
安全地向大量受眾發送個人化群發訊息，適合促銷、公告與提醒，並提供分眾及目標受眾工具。
多客服與多號線支援
可管理多條 WhatsApp 號線，並將對話分配給不同團隊成員或部門，提升協作與回應效率。
無縫整合
與 CRM、電商平台（如 Shopify、WooCommerce）及自動化工具（如 Make/Integromat）無縫連接，無需寫程式即可優化銷售、客服與營運流程。
開發者友善 API
提供強大 API，支援自訂整合與進階自動化，協助開發者擴展 Wasapi 功能，滿足獨特商業需求。
儀表板數據分析
透過即時儀表板監控互動、團隊績效及活動成效，獲得可行洞察，持續優化營運。
使用案例
- 客服自動化 : 自動回覆常見問題並高效處理大量訊息，減少人工負擔、提升顧客滿意度。
- 銷售與潛在客戶開發 : 自動追蹤潛在客戶、資格審核並直接透過 WhatsApp 促進轉換。
- 行銷活動推廣 : 發起目標式大量訊息活動，推廣商品、公告活動或向特定客戶群發送提醒。
- 團隊協作 : 多位客服 Agent 可於統一收件匣管理多條 WhatsApp 號線，分配對話並追蹤責任歸屬。
- 訂單與預約管理 : 與電商及預約平台整合，自動化訂單確認、更新及 WhatsApp 預約排程。
常見問題
WASAPI.io 的替代方案
Hona
為律師事務所設計的客戶溝通入口，用於自動化案件更新、簡化訊息傳遞並增強客戶參與度。
QuickBlox
一個多功能通訊後端平台，提供即用型API和SDK，支援多平台的即時聊天、語音和視訊通話。
Termii
一個多功能的客戶通訊平台，支援跨多個管道的無縫訊息傳遞、語音通話和身分驗證。
Cartage
管理物流服務，直接協調發貨方與承運商之間的貨運，消除傳統經紀人加價。
Zipchat AI
專為電商設計的AI聊天機器人，有效提升銷售、自動化多語客服，並提供可行的顧客洞察。
Peek
AI 驅動的虛擬與自助導覽平台，專為提升多戶住宅租賃效率與潛在客戶轉換率而設計。
Superchat
AI 驅動的商業訊息平台，整合客戶溝通，自動化工作流程，並跨主流訊息渠道串接。
Forethought AI
Agentic AI平台，於多通路提供自動化、自然語言的客戶服務，結合智慧自動化與洞察分析。