WASAPI.io

WASAPI.io 是什麼？

WASAPI.io 是一個企業級平台，基於 WhatsApp Business Cloud API，協助企業自動化、管理並擴展 WhatsApp 上的客戶溝通、銷售與客服。結合 AI 智能聊天機器人（含 ChatGPT 整合）、大量訊息推播及多 Agent 協作，有效簡化流程、提升客戶互動並促進團隊協作。平台支援與主流 CRM、電商及自動化工具整合，為各規模企業提供彈性解決方案。

主要功能

• AI 智能聊天機器人

  利用動態聊天機器人自動化客戶互動，包括進階 AI（如 ChatGPT）提供個人化、具情境感知的對話，並支援混合機器人選項，彈性自動化。

• 大量訊息推播活動

  安全地向大量受眾發送個人化群發訊息，適合促銷、公告與提醒，並提供分眾及目標受眾工具。

• 多客服與多號線支援

  可管理多條 WhatsApp 號線，並將對話分配給不同團隊成員或部門，提升協作與回應效率。

• 無縫整合

  與 CRM、電商平台（如 Shopify、WooCommerce）及自動化工具（如 Make/Integromat）無縫連接，無需寫程式即可優化銷售、客服與營運流程。

• 開發者友善 API

  提供強大 API，支援自訂整合與進階自動化，協助開發者擴展 Wasapi 功能，滿足獨特商業需求。

• 儀表板數據分析

  透過即時儀表板監控互動、團隊績效及活動成效，獲得可行洞察，持續優化營運。

使用案例

• 客服自動化 : 自動回覆常見問題並高效處理大量訊息，減少人工負擔、提升顧客滿意度。
• 銷售與潛在客戶開發 : 自動追蹤潛在客戶、資格審核並直接透過 WhatsApp 促進轉換。
• 行銷活動推廣 : 發起目標式大量訊息活動，推廣商品、公告活動或向特定客戶群發送提醒。
• 團隊協作 : 多位客服 Agent 可於統一收件匣管理多條 WhatsApp 號線，分配對話並追蹤責任歸屬。
• 訂單與預約管理 : 與電商及預約平台整合，自動化訂單確認、更新及 WhatsApp 預約排程。

常見問題