Voiceform

Voiceform 是什麼？

Voiceform是一個綜合性調查和表單平台，透過支援語音、影片、音訊和文字回應的對話格式，改變傳統數據收集方式。該平台服務於尋求大規模深入定性洞察的研究人員、企業和組織。Voiceform具有企業級安全功能，包括SOC 2 Type 2、HIPAA和GDPR合規，支援50多種語言，內建轉錄和翻譯功能。該平台提供強大的分析工具、情感分析，並透過API和webhook與現有工作流程無縫整合。

主要功能

• 多模態回應收集

  透過語音錄製、影片提交、傳統文字和各種問題類型（包括NPS、CSAT和矩陣格式）捕獲回應，支援條件邏輯分支。

• 進階分析與情感分析

  內建趨勢分析、參與者統計、情感檢測和自動轉錄工具，具備主題提取功能。

• 企業級安全與合規

  符合SOC 2 Type 2、HIPAA和GDPR標準的平台，提供SSO身份驗證、雙因素安全、基於角色的存取控制和99.99%的運行可靠性。

• 全球覆蓋與整合

  支援50多種語言的自動轉錄，廣泛的第三方整合，API存取，以及透過電子郵件、簡訊和網頁嵌入的多管道分發。

• 受眾來源

  獲取經過驗證的參與者池用於有針對性的研究，可以直接透過平台或外部管道獲取受訪者。

使用案例

• 客戶體驗研究 : 企業收集詳細的客戶反饋、推薦和客戶之聲見解，了解滿意度水平和改進領域。
• 學術與市場研究 : 研究人員進行大規模定性研究，兼具訪談的深度和調查的規模，對多語言研究項目尤其有價值。
• 產品開發反饋 : 公司透過引人入勝的語音和影片回應收集關於產品和服務的豐富用戶反饋，以便快速迭代和改進。
• 員工參與度調查 : 組織透過對話式格式進行內部調查，衡量員工滿意度，收集建議並了解工作場所情緒。
• 內容與推薦收集 : 行銷團隊收集真實的客戶故事、影片推薦和用戶生成內容，以提高品牌可信度和轉換率。

常見問題