River

River 是什麼？

River 是一位數位業務代表，旨在消除買家產生興趣與實際產品展示之間的等待時間。它不會把Inbound名單導向行事曆預約，而是讓 River 的 Agent「Lucy」在潛在客戶一提出需求時就立刻加入即時視訊通話，分享螢幕並即時說明產品。對於較小型的交易，她會全程推進直到簽約與付款完成；對於較大或較複雜的客戶，她負責完成展示，再把一位已充分了解背景、態度積極的潛在客戶交接給人工客戶經理。此平台按成交金額的10%抽成計費，無需設定費或席位費，是相較於增聘業務人員更具效益的成效計費方案。

主要功能

• 即時真人示範

  潛在客戶一表現出興趣，立刻就能獲得即時螢幕分享的產品展示,不必再像過去那樣多等好幾天才能排到通話時間。

• 端到端成交

  對於約2.5萬美元以下的交易，Agent 可獨立完成展示、報價、追蹤、合約與付款的完整流程，無需人工介入。

• 大型交易的暖交接

  對於較大或較複雜的商機，Agent 會先完成展示，再將完整的背景資訊、通話紀錄與可直接匯入CRM的筆記，交接給人工客戶經理（AE）。

• 全通路追蹤

  Agent 會透過電子郵件、WhatsApp 與聊天等多個管道持續追蹤沒有回應的潛在客戶，避免商機因一次未回覆就冷卻流失。

• 全天候多語言涵蓋

  全天候跨時區、跨語言（包括英語、法語與阿拉伯語）提供服務，任何詢問都不必等到上班時間才有人回應。

• 自動CRM紀錄

  每一通電話、每一份紀錄與每一個購買訊號都會被完整擷取並同步至CRM，讓業務團隊掌握每次互動的清楚紀錄。

使用案例

• 中小企業（SMB）的Inbound業務 : 擁有大量小額Inbound名單的軟體公司，可讓 Agent 負責展示與成交，處理那些不值得人工業務花時間跟進的訂單。
• 降低展示爽約率 : 對於預約展示後名單容易冷卻的團隊，可以把客戶的興趣立即轉化為即時展示，不必等到約定當天。
• 全球化、非上班時間涵蓋 : 擁有國際買家的企業，可以擷取並展示那些在非正常上班時間或使用不同語言前來的名單。
• 為企業級AE做管線交接 : 專注大型客戶的業務團隊，可以接收已預先展示、預先篩選、附完整背景資訊的潛在客戶，而非冷名單。
• 無需增聘即可擴張 : 快速成長的公司無需增聘業務人員即可承接不斷上升的Inbound量，且僅依成交結果付費。

常見問題