產品概覽
ResolveAI 是什麼？
ResolveAI 是一套先進的 AI 聊天機器人平台，運用企業專屬資料自動化並強化客戶服務。企業可利用自身文件及網站內容訓練專屬 AI Agent，確保回應精確且個人化。平台支援 WhatsApp、Messenger、Slack 等主流通訊軟體整合，全天候多語言服務。並具備即時監控與人工接手機制，提升客服效率與顧客滿意度。操作介面簡單易用，無需程式設計，適用各類型企業。
主要功能
自動化工單解決
AI Agent 可獨立解決高達 50% 的客戶支援工單，減輕人工客服負擔。
企業資料專屬訓練
可利用公司專屬文件、網頁及資料來源訓練聊天機器人，提供更貼合且精準的回應。
多渠道整合
聊天機器人可無縫串接 WhatsApp、Facebook Messenger、Slack 等多種平台，拓展客戶觸及面。
即時監控與人工接手
可即時監控對話，並於遇到複雜或敏感問題時，順暢轉交給人工客服。
品牌與角色客製化
可自訂聊天機器人頭像、歡迎訊息及角色設定，完美符合企業品牌形象與語調。
多語言支援
內建多語言客服，協助打破語言隔閡，服務全球客戶。
使用案例
- 客服自動化 : 自動處理常見支援問題，縮短回應時間，讓人工客服專注於複雜案件。
- 潛在客戶開發與篩選 : 主動與網站訪客互動，蒐集電子郵件並自動安排會議。
- 企業內部智慧助理 : 部署 AI Agent 協助員工查詢內部資訊、文件調閱及任務自動化。
- 多語言客戶互動 : 跨多渠道以客戶母語即時回應，提升國際客戶體驗。
- 人機協作無縫接軌 : 結合 AI 效率與人工同理心，讓聊天機器人與真人客服無縫切換。
常見問題
ResolveAI 的替代方案
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Cartage
管理物流服務，直接協調發貨方與承運商之間的貨運，消除傳統經紀人加價。
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QuickBlox
一個多功能通訊後端平台，提供即用型API和SDK，支援多平台的即時聊天、語音和視訊通話。
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Hona
為律師事務所設計的客戶溝通入口，用於自動化案件更新、簡化訊息傳遞並增強客戶參與度。
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Termii
一個多功能的客戶通訊平台，支援跨多個管道的無縫訊息傳遞、語音通話和身分驗證。
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Zipchat AI
專為電商設計的AI聊天機器人，有效提升銷售、自動化多語客服，並提供可行的顧客洞察。
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Peek
AI 驅動的虛擬與自助導覽平台，專為提升多戶住宅租賃效率與潛在客戶轉換率而設計。
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Superchat
AI 驅動的商業訊息平台，整合客戶溝通，自動化工作流程，並跨主流訊息渠道串接。
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Forethought AI
Agentic AI平台，於多通路提供自動化、自然語言的客戶服務，結合智慧自動化與洞察分析。
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