Proto AICX

Proto AICX 是什麼？

Proto AICX是一個先進的客戶體驗平台，專為尋求跨訊息通道安全、多語言自動化的企業和政府設計。它將聊天機器人、線上客服、工單系統和客戶關係管理整合到統一的儀表板中，支援本地和混合語言的快速部署和客製化。Proto將其專有NLP引擎與領先的大型語言模型相結合，實現高精度自動化，同時保持嚴格的資料隱私和合規性。該平台適用於多種產業，在金融服務、醫療保健、政府等領域有成功應用案例。

主要功能

• 多語言自動化

  透過專有NLP技術和領先的語言模型，為全球和服務不足的本地語言提供高精度、包容性的客戶支援。

• 統一客戶體驗套件

  將聊天機器人、線上客服、工單系統和客戶關係管理整合到單一平台，簡化客戶互動和客服工作流程。

• 企業級安全保障

  提供本地部署、端對端加密、資料匿名化，並符合ISO 27001和SOC 2 Type II標準。

• 可客製化AI助理

  允許透過URL或文件快速訓練，支援提示詞工程，並為特定用例啟用客製化對話流程。

• 全通路部署

  支援在網頁聊天、行動應用程式、簡訊和熱門的訊息平台（如WhatsApp、Viber和Telegram）上部署。

• 進階分析與報表

  透過可客製化的報表提供可行見解，幫助組織優化客戶體驗和客服績效。

使用案例

• 客戶支援自動化 : 為企業和政府機構自動化多語言客戶服務，提高效率和可訪問性。
• 金融服務與消費者保護 : 為銀行、監管機構和金融科技公司提供安全、合規的支援和投訴處理。
• 醫療患者互動 : 簡化診所和醫院的患者溝通和支援，提升服務品質。
• 內部知識分享 : 透過AI驅動的助理，促進員工獲取組織知識和資源。
• 公民支援與公共部門服務 : 使政府機構能夠為公民提供包容、易訪問的數位服務和案例管理。

常見問題