產品概覽
Perspective AI 是什麼？
Perspective AI 是一款專為企業設計的調查與顧客回饋平台，致力於革新企業大規模蒐集、分析與應用顧客對話的方式。平台自動規劃訪談、以非同步方式與顧客進行動態自然的訪談，並產生豐富的數據摘要與洞察，協助團隊深入理解顧客需求、優化功能排序、提升體驗，並為投資人等利害關係人提供有力證明。
主要功能
AI 主持的顧客訪談
以非同步方式進行自然、對話式的訪談，無需安排時間，深入蒐集具脈絡的深度回饋。
自動化研究規劃
根據用戶目標產生客製化的研究計畫與訪談大綱，聚焦於有意義的主題與問題。
洞察摘要與分析
提供 Magic Summary 與互動會話等工具，萃取訪談中的關鍵主題、金句與情感趨勢。
工作區管理與協作
可將專案組織於協作工作區，並為團隊成員分配權限與角色。
可分享的研究成果
可匯出並分享完整訪談、摘要、亮點集錦與精選證言牆，方便傳遞給利害關係人。
使用案例
- 顧客證言蒐集 : 無需人工致電，自動蒐集豐富、真實的顧客故事與證明，用於投資人關係與行銷素材。
- 功能優先順序排序 : 透過系統性訪談用戶，挖掘痛點、使用情境與付費意願，驗證功能優先順序。
- 顧客之聲計畫 : 整合分散的回饋來源，持續建立可執行的顧客洞察，推動體驗優化。
- 顧客服務與支援洞察 : 洞察支援痛點與顧客滿意度驅動因素，協助精準提升服務。
- 市場調查與焦點團體 : 透過自動化 AI 焦點團體，蒐集顧客行為、偏好與市場趨勢洞察。
常見問題
Perspective AI 的替代方案
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UserCue
AI 智能代理自動化大規模訪談與快速洞察產生的市場研究平台。
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Lightster
一個以用戶為中心的平台，通過可定制的標準和無縫的會話管理，實現與目標受眾直接連接，進行訪談、測試和反饋。
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Sprig
全方位用戶洞察平台，結合產品內調查、Session 重播、熱區圖及 AI 分析，優化產品體驗。
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Blitzllama
AI 驅動的用戶研究平台，實現即時產品內回饋收集與自動化分析，優化產品決策。
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Wondering
全面的體驗研究平台，透過自動化訪談、原型測試、問卷調查和線上網站分析，快速獲取使用者洞察。
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Outset.ai
AI 智能主持質性研究平台，透過自動化訪談與即時洞察綜整，革新研究流程。
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Listen Labs
AI驅動的客戶研究平台，自動化訪談並提供快速、可行的客戶洞察。
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Prolific
一個群眾外包平台，能快速招募高品質、經驗證的人類資料，協助研究與 AI 模型訓練。
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