Perspective AI

Perspective AI 是什麼？

Perspective AI 是一款專為企業設計的調查與顧客回饋平台，致力於革新企業大規模蒐集、分析與應用顧客對話的方式。平台自動規劃訪談、以非同步方式與顧客進行動態自然的訪談，並產生豐富的數據摘要與洞察，協助團隊深入理解顧客需求、優化功能排序、提升體驗，並為投資人等利害關係人提供有力證明。

主要功能

• AI 主持的顧客訪談

  以非同步方式進行自然、對話式的訪談，無需安排時間，深入蒐集具脈絡的深度回饋。

• 自動化研究規劃

  根據用戶目標產生客製化的研究計畫與訪談大綱，聚焦於有意義的主題與問題。

• 洞察摘要與分析

  提供 Magic Summary 與互動會話等工具，萃取訪談中的關鍵主題、金句與情感趨勢。

• 工作區管理與協作

  可將專案組織於協作工作區，並為團隊成員分配權限與角色。

• 可分享的研究成果

  可匯出並分享完整訪談、摘要、亮點集錦與精選證言牆，方便傳遞給利害關係人。

使用案例

• 顧客證言蒐集 : 無需人工致電，自動蒐集豐富、真實的顧客故事與證明，用於投資人關係與行銷素材。
• 功能優先順序排序 : 透過系統性訪談用戶，挖掘痛點、使用情境與付費意願，驗證功能優先順序。
• 顧客之聲計畫 : 整合分散的回饋來源，持續建立可執行的顧客洞察，推動體驗優化。
• 顧客服務與支援洞察 : 洞察支援痛點與顧客滿意度驅動因素，協助精準提升服務。
• 市場調查與焦點團體 : 透過自動化 AI 焦點團體，蒐集顧客行為、偏好與市場趨勢洞察。

常見問題