產品概覽
Mesh AI 是什麼？
Mesh AI 是一款領先業界的對話式與生成式 AI 平台，能深度理解顧客旅程、意圖與情境，協助企業於 Microsoft 365、Teams、網頁、行動、社群及語音等數位通路，提供無縫且個人化的互動。由企業與 AI 專家團隊打造，Mesh AI 結合先進機器學習，協助自動化並強化客服、銷售與支援流程，以快速、低風險的部署與無程式碼管理，推動營收成長與營運效率。
主要功能
超個人化對話
透過理解客戶意圖與旅程，提供智慧且貼近情境的互動，實現量身打造的溝通體驗。
多通路一致性
支援於 Microsoft Teams、網頁、行動裝置、社群與語音等多平台裝置，提供無縫的顧客體驗。
生成式 AI 整合
導入生成式 AI 功能，自動回應、產生內容，並提升對話品質。
無程式碼部署與管理
無需撰寫程式碼即可輕鬆設定與擴充，讓客戶體驗團隊能自主管理與優化對話。
企業級安全與合規
以安全且符合法規的基礎架構打造，適用於大規模企業部署。
營收提升工具
結合 AI 洞察於客戶旅程中，協助交叉銷售、追加銷售與潛在客戶開發。
使用案例
- 客服自動化 : 自動化並個人化客服互動，提升滿意度並縮短回應時間。
- 銷售賦能 : 以 AI 驅動線索篩選、潛在客戶開發及對話式追加銷售，強化銷售流程。
- 全通路顧客互動 : 於多元數位通路與裝置間，提供一致且持續的對話體驗。
- 企業溝通整合 : 於 Microsoft Teams 及其他企業平台內嵌 AI 對話工具，強化內外部溝通。
- 顧客旅程分析 : 運用 AI 洞察，理解與優化顧客旅程，提升互動策略。
常見問題
Mesh AI 的替代方案
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Termii
一個多功能的客戶通訊平台，支援跨多個管道的無縫訊息傳遞、語音通話和身分驗證。
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