Mesh AI

Mesh AI 是什麼？

Mesh AI 是一款領先業界的對話式與生成式 AI 平台，能深度理解顧客旅程、意圖與情境，協助企業於 Microsoft 365、Teams、網頁、行動、社群及語音等數位通路，提供無縫且個人化的互動。由企業與 AI 專家團隊打造，Mesh AI 結合先進機器學習，協助自動化並強化客服、銷售與支援流程，以快速、低風險的部署與無程式碼管理，推動營收成長與營運效率。

主要功能

• 超個人化對話

  透過理解客戶意圖與旅程，提供智慧且貼近情境的互動，實現量身打造的溝通體驗。

• 多通路一致性

  支援於 Microsoft Teams、網頁、行動裝置、社群與語音等多平台裝置，提供無縫的顧客體驗。

• 生成式 AI 整合

  導入生成式 AI 功能，自動回應、產生內容，並提升對話品質。

• 無程式碼部署與管理

  無需撰寫程式碼即可輕鬆設定與擴充，讓客戶體驗團隊能自主管理與優化對話。

• 企業級安全與合規

  以安全且符合法規的基礎架構打造，適用於大規模企業部署。

• 營收提升工具

  結合 AI 洞察於客戶旅程中，協助交叉銷售、追加銷售與潛在客戶開發。

使用案例

• 客服自動化 : 自動化並個人化客服互動，提升滿意度並縮短回應時間。
• 銷售賦能 : 以 AI 驅動線索篩選、潛在客戶開發及對話式追加銷售，強化銷售流程。
• 全通路顧客互動 : 於多元數位通路與裝置間，提供一致且持續的對話體驗。
• 企業溝通整合 : 於 Microsoft Teams 及其他企業平台內嵌 AI 對話工具，強化內外部溝通。
• 顧客旅程分析 : 運用 AI 洞察，理解與優化顧客旅程，提升互動策略。

常見問題