LiveX AI

LiveX AI 是什麼？

LiveX AI 是最先進的 AI 智能助理解決方案，運用生成式 AI 實現跨聊天、語音、電子郵件、搜尋與 QR Code 的擬人化即時互動。專注於主動參與用戶、提供個人化支援與高自助解決率，協助企業提升客戶留存。平台可無縫整合現有工具，隨業務成長彈性擴展，並符合主要資安標準。LiveX AI 讓企業降低高達 35% 的流失率、提升客戶滿意度，並透過智慧自動化與可行性洞察，優化客服效率。

主要功能

• 主動式客戶互動

  及時主動與客戶互動，預防流失並提升忠誠度，於問題發生前即解決客戶需求。

• 全通路支援

  於聊天、語音、電子郵件、搜尋與 QR Code 等多元管道，提供一致且個人化的服務體驗，讓客戶輕鬆接觸品牌。

• 高自助解決率

  讓客戶能獨立解決高達 88% 的問題，降低對真人客服的依賴，並有效減少客服成本。

• AI 驅動虛擬分身與擬人互動

  提供符合品牌調性的互動式對話，讓客戶體驗更具同理心與參與感，提升滿意度。

• 快速部署與輕鬆整合

  無需繁複工程即可於一天內上線，並可順利整合 Zendesk、Salesforce、Shopify 等平台。

• 可行性數據洞察

  即時分析客戶行為，優化互動策略，提升留存成效。

使用案例

• 客戶留存與流失預防 : 主動針對高風險客戶給予個人化關懷，有效降低高達 35% 的流失率。
• 自動化客服 : 透過聊天、語音或 QR Code，快速且精準地回應常見問題，提升客服效率。
• 智能助理協作與流程最佳化 : 以 AI 產生摘要、意圖辨識及解決方案建議，協助真人客服提升回應速度與準確性。
• 全通路客戶互動 : 跨多元管道以品牌一致的 AI 互動，提升客戶滿意度與忠誠度。
• 數據驅動的客戶洞察 : 運用即時分析深入了解客戶行為，持續優化服務策略。

常見問題