FeedbackStream

FeedbackStream 是什麼？

FeedbackStream 是一套 AI 驅動的客戶訪談解決方案，能自動化並大規模執行個人化深度訪談。它結合可自訂 AI Agent，讓企業輕鬆建立專屬訪談流程，並透過網頁連結、Email 或簡訊發送，快速收集真實客戶回饋。平台會即時將回應轉為摘要與逐字稿，加速決策與產品優化。FeedbackStream 支援各種瀏覽器，提供彈性方案與免費方案，適用於新創到大型企業。

主要功能

• AI 智能客戶訪談

  自動化 AI Agent 進行自然且具人性的訪談，取得比傳統問卷更深入且真實的客戶回饋。

• 可自訂訪談流程

  用戶可依不同客群、情境或目標，無需寫程式即可建立專屬的 AI 訪談 Agent。

• 高擴展性與省時效率

  可同時訪談數百位客戶，省下逐一安排訪談的時間。

• 即時洞察與逐字稿

  回應內容即時轉換為清晰摘要與完整逐字稿，加速分析與決策。

• 彈性發送方式

  訪談可透過網站連結、Email 或簡訊分享，讓客戶隨時隨地參與。

• 點數制計價模式

  用戶可依需求購買訪談點數，彈性方案適合各種規模及預算的企業。

使用案例

• 新用戶導入回饋 : 了解新用戶加入原因與期待，有助於優化導入體驗。
• 喚回沉睡用戶 : 訪談不活躍用戶，找出流失原因並尋求再互動機會。
• 產品優化洞察 : 收集真實質性的回饋，協助產品開發與功能優先排序。
• 顧客體驗研究 : 蒐集詳細意見與情感，提升服務品質與顧客滿意度。
• 市場驗證 : 大規模訪談驗證新概念、定價或訊息，協助上市前決策。

常見問題