Brand24

Brand24 是什麼？

Brand24 是一套全方位媒體監控與社群聆聽平台，協助企業即時追蹤線上聲量。該工具能掃描數百萬來源，包括社群平台、新聞網站、部落格、論壇、Podcast、評論等，蒐集指定關鍵字的提及。透過AI智能分析，Brand24 提供品牌情緒、觸及、互動及產業趨勢等可行性洞察。平台內建情緒分析、意見領袖辨識及競爭監控等功能，協助企業掌握線上聲譽，做出數據化行銷決策。

主要功能

• 即時媒體監控

  依據方案等級，以每小時或即時更新，追蹤超過2,500萬個線上來源的提及，包括社群媒體、新聞網站、部落格、論壇、Podcast、評論及影片描述等。

• AI智能分析

  提供情緒分析、情感偵測、主題分析及異常偵測，協助了解有關品牌討論的語氣與脈絡。

• 競爭情報分析

  可與競爭對手進行品牌表現比較，透過提及量、情緒、觸及率及互動等指標，找出優勢與劣勢。

• 彈性報表產出

  提供完整的報表選項，包括PDF、Excel及PowerPoint格式，支援白標客製化及AI自動產生重點摘要。

• 意見領袖辨識

  辨識討論您品牌或產業的關鍵意見領袖與影響力帳號，協助鎖定潛在合作夥伴及行銷機會。

使用案例

• 品牌聲譽管理 : 全網監控品牌被提及情形，快速掌握並回應顧客反饋，預防潛在公關危機，維護品牌正面形象。
• 行銷活動成效追蹤 : 即時追蹤行銷活動成效與觸及，透過互動指標與情緒分析，評估活動效益與投資報酬率。
• 競爭對手分析 : 監控競爭對手的線上動態與顧客情緒，找出市場缺口、績效基準，協助策略決策。
• 客服品質提升 : 即使未被直接標記，也能發現並回應顧客於網路上的問題，提升回應速度與整體滿意度。
• 外部連結建置機會 : 找出網路上未附連結的品牌提及，轉換為有價值的反向連結，提升SEO表現。
• 市場調查與趨勢分析 : 分析產業討論與消費者回饋，掌握新興趨勢、產品洞察，協助未來商業策略規劃。

常見問題