Whatfix
Digital Adoption Platform для интерактивного обучения в приложениях, онбординга, тренингов и аналитики использования продукта для повышения эффективности внедрения ПО и продуктивности.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое Whatfix?
Whatfix — это комплексная Digital Adoption Platform (DAP), предназначенная для ускорения цифровой трансформации и повышения освоения сложных программных продуктов в компаниях. Платформа предоставляет контекстные, интерактивные walkthroughs, подсказки и списки задач прямо в приложении, помогая пользователям осваивать ПО, не покидая интерфейс. Whatfix поддерживает персонализированный онбординг, самообслуживание поддержки и интеграцию с такими корпоративными системами, как Salesforce, SAP и Oracle. Благодаря инструментам создания контента без кода и мощной аналитике организации могут отслеживать поведение пользователей, выявлять пробелы в освоении и оптимизировать обучение. Высокие стандарты безопасности и гибкие варианты развертывания позволяют Whatfix повышать квалификацию пользователей, снижать количество обращений в поддержку и максимизировать возврат инвестиций в технологии.
Ключевые функции
Контекстное руководство в приложении
Создавайте интерактивные пошаговые инструкции, walkthroughs и подсказки, которые направляют пользователей внутри приложений для улучшения обучения и снижения трудностей.
Создание контента без кода
Позволяет командам быстро создавать и обновлять обучающие материалы без программирования, обеспечивая персонализированный онбординг и поддержку.
Product Analytics
Анализируйте поведение пользователей с помощью отслеживания событий без кода, воронок, когорт и AI-инсайтов для оптимизации вовлечённости и внедрения.
Самообслуживание поддержки
Интеграция с базами знаний и предоставление контекстной помощи пользователям для самостоятельного решения проблем, снижая затраты на поддержку.
Поддержка нескольких приложений
Совместимость с основными корпоративными приложениями и кастомными веб-сервисами, поддержка облачных и локальных развертываний.
Безопасность и соответствие требованиям
Соблюдает отраслевые стандарты, такие как ISO 27001 и SOC 2, обеспечивая защиту данных корпоративного уровня.
Варианты использования
- Онбординг пользователей : Ускорьте обучение сотрудников и клиентов с помощью персонализированных, ролевых интерактивных инструкций, сокращая время обучения.
- Внедрение ПО : Повышайте уровень внедрения корпоративных приложений за счёт контекстной помощи и снижения фрустрации пользователей.
- Снижение обращений в поддержку : Позвольте конечным пользователям самостоятельно находить решения через встроенную помощь и базы знаний, снижая нагрузку на поддержку.
- Оптимизация использования продукта : Используйте аналитику для выявления точек оттока пользователей и анализа использования функций для улучшения дизайна и обучения.
- Управление изменениями : Обеспечьте плавный переход при обновлениях или внедрении нового ПО с помощью руководства в реальном времени и сбора обратной связи.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Whatfix
GigaChat
Российский AI-чатбот от Сбербанка с продвинутыми возможностями общения, многоязычной поддержкой и генерацией креативного контента.
DataCamp
Интерактивная онлайн-платформа для изучения data science, AI и аналитики с помощью практических курсов, проектов и сертификаций.
Brilliant
Brilliant — это онлайн-платформа для обучения STEM-дисциплинам через интерактивное решение задач. Она делает изучение математики, науки и информатики интересным и доступным.
LabEx
Интерактивная платформа, предоставляющая бесплатные практические лаборатории по Linux, DevOps, кибербезопасности, программированию и Data Science с AI-поддержкой для обучения.
Learn Prompting
Комплексная образовательная платформа для освоения prompt engineering и генеративного AI с курсами, руководствами и интерактивными инструментами.
ProjectPro
Комплексная платформа, предлагающая готовые под ключ решения проектов по AI, machine learning, data science и big data с экспертной поддержкой и многократно используемым кодом.
OpenMAIC
Платформа с открытым исходным кодом, которая превращает любую тему или документ в полностью интерактивный класс с несколькими агентами с учителями, викторинами и живыми дискуссиями.
Trainn
AI-управляемая SaaS LMS-платформа для создания продуктовых видео, интерактивных руководств и академий обучения клиентов без программирования.