Riviera
AI-агенты для телефонии и чата, предназначенные для повышения качества обслуживания гостей отеля и снижения затрат на персонал.
Обзор продукта
Что такое Riviera?
Riviera — это AI-платформа, предоставляющая отелям многоязычных голосовых и чат-агентов, способных обрабатывать неограниченное количество взаимодействий с гостями 24/7. Эти AI-агенты выполняют все задачи, которые может выполнять оператор-человек, включая ответы на запросы, управление бронированиями, оформление заказов на обслуживание номеров и переадресацию звонков. Благодаря бесшовной интеграции с системами управления отелем и программным обеспечением для бронирования, Riviera обеспечивает гостям мгновенное и персонализированное обслуживание на любом языке, освобождая персонал для работы с VIP-гостями и значительно снижая операционные расходы.
Ключевые функции
Многоязычные AI-агенты
Поддерживает общение на любом основном языке, позволяя отелям без труда обслуживать иностранных гостей.
Круглосуточная обработка звонков без ограничений
Обрабатывает неограниченное количество звонков одновременно, без ожидания и очередей.
Бесшовная интеграция с системами
Интегрируется с системами управления объектами, бронирования и тикетирования для доступа к данным в реальном времени и плавного взаимодействия с гостями.
Голосовые модели, похожие на человека
Использует AI-голосовые модели, обученные на уникальных данных каждого отеля, чтобы обеспечить естественные и персонализированные беседы.
Снижение затрат и повышение эффективности
Снижает расходы на персонал за счет автоматизации рутинной обработки звонков, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более ценных задачах.
Варианты использования
- Обработка запросов гостей : Мгновенно отвечает на вопросы гостей об услугах отеля, удобствах и правилах на разных языках.
- Управление бронированиями : Обеспечивает бронирование, изменение и отмену бронирований через голосовой и чат AI.
- Заказы обслуживания в номере : Обрабатывает заказы на обслуживание номеров и дополнительные услуги без участия человека.
- Маршрутизация и переадресация звонков : Эффективно перенаправляет звонки в соответствующие отделы или сотрудникам отеля по мере необходимости.
- Оптимизация нагрузки на персонал : Освобождает сотрудников от рутинных телефонных задач, позволяя сосредоточиться на персонализированном обслуживании гостей.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Riviera
ThunderPhone
Платформа голосовых агентов реального времени, обеспечивающая точность диалога на уровне человека, выполнение с низкой задержкой и нативную интеграцию с телефонией для автоматизации бизнес-звонков.
DialSense
Облачная платформа для создания, обучения и управления голосовыми ассистентами для автоматизации поддержки клиентов и оптимизации работы колл-центра.
Protegee AI
AI-нативная платформа для платежей, обеспечивающая безопасную и бесшовную обработку кредитных карт для AI голосовых агентов (агент) через простой API.
Salient
AI-платформа для обслуживания автокредитов, автоматизирующая взаимодействие с клиентами и обеспечивающая соответствие требованиям.
StrideQ
Автоматизированная система телефонных заказов и управления кейтерингом, которая оптимизирует работу ресторана и увеличивает доходы.
Fonada
Комплексная платформа облачной телефонии, предлагающая масштабируемые коммуникационные решения, включая голосовую связь, SMS и интеллектуальную автоматизацию для бизнеса.
Presto
Комплексная платформа автоматизации ресторанов, специализирующаяся на голосовых заказах на автораздаче и решениях для обслуживания в зале.
NLPearl
Платформа голосовых AI-агентов с поддержкой нескольких языков для автоматизации входящих и исходящих звонков, обеспечивающая вовлечение клиентов на новом уровне.