OneReach.ai

Что такое OneReach.ai?

OneReach.ai предлагает Generative Studio X GSX комплексную платформу которая позволяет организациям создавать развертывать и управлять интеллектуальными цифровыми сотрудниками IDW без опыта программирования. Платформа поддерживает более 60 корпоративных систем и каналов позволяя бизнесу создавать настраиваемых цифровых коллег которые обрабатывают сложные разговоры через текст голос и другие модальности. OneReach.ai признанный лидером Gartner Forrester и IDC обеспечивает более миллиарда разговоров ежегодно для глобальных предприятий включая Deloitte PepsiCo BASF и DHL.

Ключевые функции

• Создание агентов без кода

  Создавайте сложных разговорных агентов используя более 700 готовых шагов и шаблонов без знания программирования с возможностью настройки с помощью JavaScript и распространенных SDK.

• Мультимодальная коммуникация

  Развертывайте агентов на более чем 60 каналах включая голос SMS WhatsApp Microsoft Teams Slack и другие корпоративные системы с контекстной осведомленностью.

• Корпоративная интеграция

  Нативная интеграция с CRM системами базами данных и бизнес приложениями обеспечивающая бесперебойную автоматизацию рабочих процессов и синхронизацию данных.

• Сотрудничество человека и машины

  Функциональность ко бота позволяет человеческим операторам обучать цифровых сотрудников сотрудничать с ними и при необходимости плавно перехватывать управление.

• Продвинутая аналитика и безопасность

  Комплексная отчетность с 47 предопределенными метриками возможности редактирования персональных данных PII и корпоративный уровень безопасности для регулируемых отраслей.

Варианты использования

• Автоматизация обслуживания клиентов : Развертывайте интеллектуальных агентов для обработки запросов клиентов аутентификации пользователей и предоставления круглосуточной поддержки по нескольким каналам передавая сложные вопросы человеческим операторам.
• ИТ поддержка и операции : Автоматизируйте сброс паролей запросы на устройства отслеживание инцидентов и уведомления о сбоях предоставляя сотрудникам возможности самообслуживания.
• Автоматизация HR процессов : Упростите адаптацию сотрудников запросы о льготах вопросы о политиках и внутренние коммуникации через разговорные интерфейсы.
• Поддержка продаж и маркетинга : Автоматизируйте квалификацию лидов планирование встреч и взаимодействие с клиентами предоставляя отделам продаж историю разговоров и информацию об аккаунтах.
• Управление полевыми операциями : Объединяйте распределенные команды и обеспечивайте обмен информацией в реальном времени как показано на примере 10 000 фермеров в 12 странах получающих оповещения о болезнях растений через WhatsApp.

Часто задаваемые вопросы