NuPlay AI
Корпоративная платформа для развертывания и непрерывного совершенствования агентов в сферах клиентского обслуживания, продаж, HR и операционной деятельности.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое NuPlay AI?
NuPlay AI, ранее известная как Nurix, объединяет консалтинг по рабочим процессам, развертывание агентов и непрерывную оптимизацию на единой корпоративной платформе. Она подключает агентов к существующим бизнес-системам для выполнения задач в голосовых и чат-каналах, обеспечивая передачу обращений сотрудникам с сохранением контекста, когда требуется участие человека. Процесс совершенствования NuLoop использует обратную связь из производственной среды для выявления проблем и повышения эффективности агентов.
Ключевые функции
Сквозная автоматизация рабочих процессов
Агенты выполняют многоэтапные бизнес-задачи — от обработки обращений в службу поддержки до обновления записей и оформления возвратов.
Интеграция с бизнес-системами
Подключается к CRM, ERP, системам обработки заявок, управления складом и телефонии, встраиваясь в существующие операционные процессы.
Непрерывное совершенствование агентов
NuLoop выявляет проблемы и внедряет улучшения на основе обратной связи из реальных производственных процессов.
Единое управление агентами
Создавайте, развертывайте, отслеживайте и совершенствуйте агентов для различных бизнес-функций на одной платформе.
Передача задач сотрудникам с сохранением контекста
Передает требующие внимания сотрудника обращения вместе с историей диалога и необходимым контекстом.
Защита корпоративных данных
Предоставляет изолированные среды и независимо проверенные механизмы контроля, при этом данные клиентов не используются для обучения моделей.
Варианты использования
- Клиентская поддержка : Обрабатывайте заявки и звонки, оформляйте возвраты, устраняйте проблемы с заказами и передавайте сложные случаи сотрудникам.
- Управление продажами : Квалифицируйте потенциальных клиентов, назначайте встречи и обновляйте записи в CRM, чтобы менеджеры по продажам могли сосредоточиться на наиболее перспективных возможностях.
- Сервисы для сотрудников : Отвечайте на вопросы по HR и IT, проводите первичный отбор кандидатов, планируйте собеседования и координируйте задачи по адаптации новых сотрудников.
- Управление маркетплейсом : Подключайте продавцов, поддерживайте актуальность каталогов товаров, а также обрабатывайте вопросы и разрешайте споры с поставщиками.
- Маркетинговые операции : Автоматизируйте последующие контакты с потенциальными клиентами, отвечайте на отзывы и выполняйте повторяющиеся задачи маркетинговых кампаний в различных каналах.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы NuPlay AI
Aisera
Корпоративная AI-платформа, предоставляющая автономных AI агентов и генеративные AI-решения для клиентов, сотрудников и бизнес-процессов.
Watermelon AI
Платформа на базе искусственного интеллекта, предоставляющая полностью автономных агентов поддержки клиентов на технологии GPT-4 для персонализированной поддержки через различные каналы.
Agent One
Платформа для создания, настройки и развертывания AI-агентов как интерактивных лендингов или чат-виджетов на вашем собственном домене.
Cloudflare Agents
Фреймворк для создания, развертывания и масштабирования автономных агентов, которые выполняют сложные задачи, управляют состоянием и интегрируются с внешними инструментами на глобальной инфраструктуре Cloudflare.
Haven
Специализированная платформа для автоматизации и оптимизации управления недвижимостью с помощью индивидуально обученных цифровых Worker, интегрируемых с существующими системами.
Superagent
Open-source AI-ассистент фреймворк, обеспечивающий простое создание, управление и развертывание настраиваемых агентов, подобных ChatGPT.
Rowboat
IDE с открытым исходным кодом для создания и развертывания мультиагентных систем с визуальным интерфейсом и помощью копилота.
Duckie
Агентная платформа, позволяющая командам клиентской поддержки создавать, тестировать и оркестрировать автономных агентов для решения обращений и устранения неполадок на бэкенде.