Mendable AI

Что такое Mendable AI?

Mendable AI специализируется на создании AI-чат-ассистентов, обученных на технических ресурсах организации, таких как документация, руководства по продукту и материалы поддержки. Платформа обеспечивает непрерывное обучение через обратную связь и корректировку, гарантируя актуальные и релевантные ответы. Поддерживаются различные базовые большие языковые модели, настраиваемые prompt'ы и параметры креативности, что позволяет компаниям адаптировать голос и поведение AI. Mendable легко интегрируется через API и React-компоненты, поддерживает мультиязычное развертывание и предоставляет корпоративные функции безопасности, включая SSO, BYOK и разграничение прав доступа. Mendable доверяют как стартапы, так и компании из списка Fortune 500 — платформа помогает автоматизировать поддержку, ускоряет продажи и внедрение продукта, снижая количество обращений и повышая самостоятельность пользователей.

Ключевые функции

• Настраиваемые AI-модели

  Поддержка различных базовых LLM с возможностью редактирования prompt'ов, управления креативностью и обучения через корректировку ответов для удовлетворения специфических бизнес-потребностей.

• Непрерывное обучение

  Позволяет пользователям исправлять ответы AI, что помогает модели со временем повышать точность и релевантность.

• Бесшовная интеграция

  Предоставляет простые в использовании API и React-компоненты для быстрой интеграции на сайты, приложения и платформы, такие как Slack и Discord.

• Корпоративная безопасность

  Включает сертификат SOC 2 Type II, единый вход (SSO), разграничение прав доступа, защищённые коннекторы данных и поддержку BYOK (bring-your-own-key).

• Многоисточниковое получение данных

  Загружает данные с сайтов, GitHub, Notion, Zendesk и других источников для обеспечения актуальной и полной базы знаний.

• Мультиязычная поддержка

  Поддержка более 15 языков, включая английский, испанский и португальский, для обслуживания разных групп пользователей.

Варианты использования

• Автоматизация клиентской поддержки : Снижает объём обращений в поддержку, предоставляя мгновенные и точные ответы на вопросы клиентов на основе документации компании.
• Поддержка продаж : Обеспечивает команды продаж мгновенными техническими знаниями для более эффективных ответов на вопросы клиентов и ускорения заключения сделок.
• Онбординг и вовлечение пользователей : Ускоряет процесс онбординга, предоставляя контекстную помощь и поддержку в реальном времени прямо в продукте.
• Внутренняя поддержка сотрудников : Помогает сотрудникам быстро находить ответы на распространённые вопросы, повышая продуктивность и снижая нагрузку на человеческую поддержку.
• Улучшение поиска по базе знаний : Улучшает поиск с помощью семантического и ключевого поиска для получения более релевантных и подробных результатов.

Часто задаваемые вопросы