Lemni

Что такое Lemni?

Lemni позволяет компаниям создавать персонализированных ИИ-агентов за считанные минуты для обработки клиентских коммуникаций через электронную почту, телефон и интегрированные платформы, такие как Gmail и HubSpot. Эти агенты обучаются на основе специфических для компании знаний, таких как файлы и веб-страницы, обеспечивая релевантные и последовательные ответы. Lemni поддерживает несколько языков, обеспечивая глобальную масштабируемость, и беспрепятственно интегрируется с существующими инструментами для автоматизации задач, таких как составление электронных писем, создание контактов и планирование. Платформа делает акцент на командном сотрудничестве с редактированием в реальном времени, процессами утверждения и согласованием поведения для поддержания голоса бренда и контроля качества. Безопасность обеспечивается шифрованием данных и контролируемыми действиями агентов.

Ключевые функции

• Быстрая настройка персонализированных ИИ-агентов

  Создавайте и настраивайте ИИ-агентов быстро с помощью совместного интерфейса с подробными инструкциями, определяющими их поведение.

• Мультиканальное взаимодействие с клиентами

  Агенты работают через электронную почту, телефон, SMS и популярные платформы, такие как Shopify и Stripe, обеспечивая бесперебойную поддержку.

• Обучение на основе знаний

  Обучайте агентов для вашего бизнеса, загружая документы, веб-страницы и интегрируя данные клиентов для предоставления точных ответов.

• Интеграция с существующими инструментами

  Готовые действия подключают агентов к таким инструментам, как Gmail, HubSpot, Calendly и Stripe, для автоматизированного выполнения задач.

• Командное сотрудничество и контроль

  Сотрудничество в реальном времени с ролями и процессами утверждения обеспечивает командный контроль и последовательный клиентский опыт.

• Многоязычная поддержка и масштабируемость

  Поддерживает любой язык, позволяя компаниям масштабировать персонализированное обслуживание клиентов по всему миру.

Варианты использования

• Круглосуточная поддержка клиентов : Обеспечивайте круглосуточную персонализированную поддержку без увеличения штата, автоматизируя типичные запросы и задачи.
• Автоматизация взаимодействия с клиентами : Автоматизируйте процессы, такие как обработка возвратов, управление подписками и планирование встреч, для повышения эффективности.
• Персонализированное составление электронных писем и коммуникаций : Автоматически создавайте индивидуальные ответы и коммуникации, сохраняя голос бренда и вовлеченность клиентов.
• Автоматизация рабочих процессов : Оптимизируйте внутренние рабочие процессы, подключая ИИ-агентов к бизнес-системам для таких задач, как создание заявок и уведомления.
• Глобальное управление клиентским опытом : Обслуживайте клиентов по всему миру с многоязычной поддержкой и последовательным персонализированным взаимодействием.

Часто задаваемые вопросы