Knocket
Платформа для общения с клиентами, объединяющая веб-чат, сообщения внутри приложений и общедоступные контактные страницы с единым почтовым ящиком и автоматизированной поддержкой.
Обзор продукта
Что такое Knocket?
Knocket помогает разработчикам и продуктовым командам управлять общением с клиентами на сайтах, в мобильных приложениях и на контактных страницах. Сервис собирает сообщения в едином почтовом ящике, позволяет командам отвечать через Telegram и использует загруженные документы и ответы на частые вопросы, чтобы обрабатывать типовые обращения до передачи диалога специалисту.
Ключевые функции
Чат-виджет для сайта
Добавьте онлайн-чат на сайт на WordPress, Shopify, React, Astro или обычном HTML с помощью одного тега script.
Контактные страницы для публикации
Создайте настраиваемую страницу с контактными данными и онлайн-чатом, а затем опубликуйте её как ссылку, которой можно поделиться.
Обмен сообщениями в приложении
Встройте поддержку клиентов в приложения для iOS и Android с доступом к истории переписки.
Единый почтовый ящик
Управляйте перепиской с сайтов, мобильных приложений и контактных страниц в одном месте.
Ответы через Telegram
Отвечайте на сообщения клиентов через Telegram и доставляйте ответы посетителям в режиме реального времени.
ИИ-агент на базе знаний
Используйте загруженные документы и ответы на частые вопросы для автоматизации типовых ответов и передавайте диалог специалисту, когда это необходимо.
Варианты использования
- Поддержка клиентов на сайте : Помогайте посетителям решать вопросы прямо на сайте продукта или в интернет-магазине.
- Поддержка в мобильном приложении : Позвольте пользователям обращаться в поддержку внутри приложения для iOS или Android, не переключаясь на другой канал.
- Единый контактный центр для независимых разработчиков : Предоставьте клиентам и потенциальным заказчикам одну общедоступную страницу с контактными данными и онлайн-чатом.
- Автоматизация типовой поддержки : Отвечайте на повторяющиеся вопросы о продукте на основе имеющейся документации, оставляя специалистам более сложные обращения.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Knocket
Atis
Бот поддержки для Discord, который решает вопросы из тикетов на основе базы знаний вашей команды и передаёт исключения персоналу.
ModAI
Бот поддержки Discord, который автоматизирует обслуживание клиентов, обрабатывая 90% тикетов поддержки через интеллектуальную интеграцию базы знаний.
CrawlChat
Платформа ассистента документации, которая превращает техническую документацию в поисковые базы знаний с встраиваемыми чат-виджетами для веб-сайтов, Discord и Slack.
Wallu
Бот автоматизации поддержки Discord, который обрабатывает часто задаваемые вопросы и предоставляет круглосуточную помощь клиентам с использованием обработки естественного языка.
Desku
Единая платформа обслуживания клиентов, разработанная для оптимизации поддержки по нескольким каналам с автоматизацией и централизованным управлением.
Robofy AI Chatbot
Платформа для создания AI-чат-ботов, которая персонализирует и автоматизирует поддержку и генерацию лидов, сканируя контент сайта.
Brainfish
Платформа Ambient AI агент, предоставляющая помощь и инсайты в реальном времени для повышения поддержки клиентов и вовлечённости в продукт.
My AskAI
AI-агент поддержки клиентов, который автоматизирует ответы и легко интегрируется с существующими платформами.