Drift

Что такое Drift?

Drift — ведущая платформа для конверсационного маркетинга и продаж, созданная для трансформации взаимодействия бизнеса с клиентами онлайн. Использует чат-ботов на базе AI и живой чат для персонализированных бесед в реальном времени, что улучшает опыт покупателей, мгновенно квалифицирует лиды и сокращает цикл продаж. Благодаря интеграции с CRM и инструментами автоматизации маркетинга, Drift обеспечивает бесшовный обмен данными и ценные инсайты, помогая командам продаж и маркетинга осуществлять таргетированные коммуникации и ускорять формирование воронки. Платформа Drift поддерживает конверсационные продажи, маркетинг и клиентский сервис через чат, email, видео и AI, помогая компаниям быстрее превращать посетителей сайта в квалифицированные лиды.

Ключевые функции

• Чат-боты на базе AI

  Автоматизированные чат-боты мгновенно взаимодействуют с посетителями посредством персонализированных бесед, квалифицируют лиды и направляют их к нужным менеджерам по продажам без задержек.

• Онлайн-чат в реальном времени

  Позволяет командам продаж и поддержки вести живой чат с посетителями с высоким интересом, минуя формы и ускоряя вовлечение покупателей.

• Квалификация и маршрутизация лидов

  Автоматически определяет и приоритезирует ценные лиды с помощью данных об их намерениях, а затем направляет их соответствующим сотрудникам для быстрого отклика.

• Интегрированное планирование встреч

  Позволяет бесшовно бронировать встречи прямо в чате, снижая трения и повышая конверсию.

• Аналитика и отчётность

  Обеспечивает подробные метрики вовлечённости и инсайты для оптимизации чат-стратегий, измерения ROI и совершенствования маркетинга и продаж.

• Интеграции с другими системами

  Интегрируется с основными CRM, инструментами автоматизации маркетинга и ABM, такими как Salesforce, Microsoft Dynamics, Marketo и др., для единого управления данными.

Варианты использования

• Генерация и квалификация лидов : Автоматически вовлекает и квалифицирует посетителей сайта для формирования базы готовых к продаже лидов без ручного вмешательства.
• Конверсационный маркетинг : Обеспечивает персонализированные беседы в реальном времени, которые улучшают клиентский опыт и повышают конверсию.
• Ускорение продаж : Дает командам продаж уведомления в реальном времени и подробный контекст для более быстрого контакта с потенциальными клиентами и эффективного закрытия сделок.
• Поддержка и вовлечение клиентов : Используйте чат-ботов и живой чат для оперативных ответов на вопросы клиентов, передачи сложных запросов агентам и поддержания высокого уровня удовлетворённости.
• Account-Based Marketing (ABM) : Определяйте и вовлекайте ценные целевые аккаунты с помощью персонализированных сообщений и индивидуального подхода.

Часто задаваемые вопросы