Zixflow

Zixflow이란 무엇인가요?

Zixflow는 CRM, 멀티채널 커뮤니케이션, 워크플로우 자동화, 마케팅 캠페인 관리를 하나의 워크스페이스에 통합한 종합 AI 기반 플랫폼입니다. 세일즈, 마케팅, 지원팀이 WhatsApp, SMS, Email, RCS를 통해 개인화되고 자동화된 아웃리치 및 실시간 상호작용으로 고객을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 플랫폼에는 AI 기반 워크플로우, 스마트 케이던스, 통합 인박스가 포함되어 반복 작업을 자동화하고 리드를 육성하며, 엔터프라이즈급 보안과 원활한 통합을 제공합니다.

주요 기능

• 멀티채널 커뮤니케이션

  WhatsApp, SMS, Email, RCS 등 다양한 채널에서 하나의 플랫폼으로 고객과 소통하세요. 이미지, 버튼, 캐러셀 등으로 개인화된 인터랙티브 메시지를 보낼 수 있습니다.

• AI 기반 워크플로우 자동화

  조건부 논리와 노코드 시각적 워크플로우 빌더로 반복 작업과 고객 여정을 자동화하여 생산성을 높이고 수동 오류를 줄입니다.

• 스마트 세일즈 케이던스

  리드 응답에 따라 자동으로 적응하는 지능형 세일즈 시퀀스를 생성하고, 자동화된 아웃리치와 적시의 인적 상호작용을 결합합니다.

• 통합 인박스

  여러 채널의 모든 고객 메시지를 하나의 중앙 인박스에서 관리 및 응답하여 커뮤니케이션을 간소화하고 응답 시간을 개선합니다.

• 맞춤형 CRM

  리드 관리, 작업 할당, 파이프라인 추적, AI 기반 인사이트 제공 및 Slack, Zapier 등 기존 도구와의 원활한 통합이 가능한 중앙 대시보드입니다.

• 엔터프라이즈급 보안

  종단간 암호화, 패스워드 없는 인증, 로그인 감사 로그, GDPR 준수 등으로 데이터 프라이버시와 안전한 커뮤니케이션을 보장합니다.

사용 사례

• 세일즈 인게이지먼트 : 여러 채널에서 잠재 고객에게 자동화 및 개인화된 아웃리치를 제공하여 리드 육성과 거래 성사를 가속화합니다.
• 고객 지원 : 실시간 채팅 및 통합 인박스 기능을 통해 신속한 지원과 주문 업데이트를 제공하여 고객 만족도를 높입니다.
• 마케팅 캠페인 : 멀티채널 드립 캠페인, 뉴스레터, 프로모션 메시지를 예약 및 A/B 테스트와 함께 실행하여 도달률과 참여도를 극대화합니다.
• 워크플로우 자동화 : 팔로업, 알림, 리드 할당 등 수동 작업을 자동화하여 팀 효율성을 높이고 비즈니스 프로세스를 간소화합니다.
• 리드 관리 : 연락처 데이터베이스를 구축 및 세분화하고, 팀별 리드 할당 및 유연하고 확장 가능한 CRM 환경에서 고객 여정을 추적합니다.

자주 묻는 질문