WASAPI.io

WASAPI.io이란 무엇인가요?

WASAPI.io는 WhatsApp Business Cloud API 기반의 엔터프라이즈급 플랫폼으로, 기업이 WhatsApp에서 고객 커뮤니케이션, 영업, 지원을 자동화·관리·확장할 수 있도록 설계되었습니다. AI 기반 챗봇(ChatGPT 연동 포함), 대량 메시지, 멀티 에이전트 기능을 활용하여 워크플로우를 간소화하고, 고객 참여를 강화하며, 효율적인 팀 협업을 지원합니다. 또한, CRM, 이커머스, 자동화 도구와의 통합을 통해 모든 규모의 비즈니스에 유연한 솔루션을 제공합니다.

주요 기능

• AI 기반 챗봇

  AI(예: ChatGPT) 기반의 동적 챗봇으로 고객 응대를 자동화하고, 개인화된 맥락 인식 대화 및 하이브리드 봇 옵션을 통해 유연한 자동화를 제공합니다.

• 대량 메시지 캠페인

  프로모션, 공지, 리마인더 등에 적합하게, 대상을 세분화하여 안전하게 맞춤형 대량 메시지를 발송할 수 있습니다.

• 멀티 에이전트 및 멀티 라인 지원

  여러 WhatsApp 라인을 관리하고, 대화를 다양한 팀원 또는 부서에 할당하여 협업과 응답 속도를 향상시킵니다.

• 손쉬운 통합

  CRM, 이커머스 플랫폼(Shopify, WooCommerce 등), 자동화 도구(Make/Integromat 등)와 연동하여 별도의 코딩 없이 영업, 지원, 운영을 효율화할 수 있습니다.

• 개발자 친화적 API

  강력한 API를 통해 맞춤형 통합 및 고급 자동화를 구현할 수 있으며, 개발자는 Wasapi의 기능을 비즈니스 요구에 맞게 확장할 수 있습니다.

• 대시보드 분석

  실시간 대시보드로 상호작용, 팀 성과, 캠페인 결과를 모니터링하고, 실행 가능한 인사이트와 지속적인 최적화를 지원합니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : FAQ 자동 응답 및 대량 메시지 처리를 통해 수작업 부담을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.
• 영업 및 리드 생성 : 자동화된 후속 메시지로 잠재 고객을 관리하고, 리드를 선별하며 WhatsApp을 통해 전환을 촉진합니다.
• 마케팅 캠페인 : 대상 고객 세그먼트에 맞춘 대량 메시지 캠페인으로 제품 홍보, 이벤트 안내, 리마인더 발송이 가능합니다.
• 팀 협업 : 여러 에이전트가 다양한 WhatsApp 라인에서 대화를 관리하고, 채팅을 할당하며, 통합 인박스에서 책임을 추적할 수 있습니다.
• 주문 및 예약 관리 : 이커머스 및 예약 플랫폼과 연동하여 WhatsApp을 통해 주문 확인, 업데이트, 예약 일정을 자동화합니다.

자주 묻는 질문