VideoAsk

VideoAsk이란 무엇인가요?

VideoAsk는 Typeform이 개발한 인터랙티브 비디오 플랫폼으로, 기업이 대규모로 일대일 커뮤니케이션하는 방식을 혁신합니다. 기존 양식이나 챗봇 대신 VideoAsk는 사용자가 비디오 질문을 녹화하고 비디오, 오디오 또는 텍스트로 응답을 받을 수 있게 하여 실시간 가용성 없이도 진정으로 개인적인 교류를 만들어냅니다. 분기형 비디오 퍼널, 자동화된 비디오 챗봇을 지원하며 Zapier를 통해 1,500개 이상의 앱과 통합되어 채용, 영업, 마케팅 및 고객 지원 워크플로우를 위한 다목적 도구입니다. 요금제는 월별 비디오/오디오 처리 시간을 기준으로 구성되며 무료 티어를 제공합니다.

주요 기능

• 비동기 비디오 대화

  비디오 질문을 한 번 녹화하면 응답자가 자신의 일정에 맞춰 비디오, 오디오 또는 텍스트로 답변할 수 있습니다. 일정 조율 없이도 대면 커뮤니케이션의 개인적인 느낌을 유지합니다.

• 인터랙티브 비디오 퍼널

  응답자의 답변에 따라 다른 경로로 안내하는 분기형 비디오 플로우를 구축하여 각 사용자에게 역동적이고 개인화된 경험을 제공합니다.

• 비디오 양식 및 데이터 수집

  매력적인 비디오 양식을 통해 연락처 정보, 피드백 및 자격 정보를 수집하며, 정적 텍스트 기반 양식보다 응답 품질과 깊이가 우수합니다.

• 비디오 챗봇

  비디오 기반 챗봇으로 일반적인 문의와 대화를 자동화하여 24시간 방문자에게 응답하면서도 비디오의 인간적인 존재감을 잃지 않습니다.

• 워크플로우 통합

  Zapier 또는 네이티브 API 및 웹훅을 통해 VideoAsk를 ATS 플랫폼, CRM, 캘린더 및 1,500개 이상의 다른 도구에 연결하여 원활한 파이프라인 관리를 실현합니다.

사용 사례

• 채용 및 스크리닝 : HR 팀이 초기 단계 전화 스크리닝을 비동기 비디오 인터뷰로 대체하여 지원자가 자신의 일정에 맞춰 응답하고 채용 담당자는 자신의 속도에 맞춰 응답을 검토, 태그 지정 및 필터링할 수 있습니다.
• 리드 생성 및 영업 : 영업 및 마케팅 팀이 비디오 퍼널을 사용하여 리드를 검증하고, 연락처 정보를 수집하며, 구매 여정 초기에 잠재 고객과 개인적인 관계를 구축합니다.
• 고객 지원 : 지원 팀이 비디오 챗봇과 비동기 메시징을 배포하여 일반적인 문의를 처리하고, 상세한 피드백을 수집하며, 더욱 인간적이고 기억에 남는 방식으로 고객을 후속 관리합니다.
• 고객 후기 수집 : 기업이 VideoAsk 플로우 내에서 만족한 고객으로부터 직접 진정성 있는 비디오 후기를 수집하여 수집 프로세스의 마찰을 제거합니다.
• 직원 온보딩 및 교육 : 팀이 인터랙티브 비디오 플로우를 사용하여 신입 사원에게 회사 문화, 프로세스 및 소개를 안내하며, 추가 노력 없이 확장 가능한 매력적인 형식을 제공합니다.

자주 묻는 질문