SurveyMars
고객, 임직원, 시장 조사를 위한 무제한 설문, 다양한 질문 유형, 고급 분석 기능을 무료로 제공하는 종합 온라인 설문조사 플랫폼.
커뮤니티:
제품 개요
SurveyMars이란 무엇인가요?
SurveyMars는 고객 경험 관리, 임직원 경험, 시장 조사, 고객 여정 맵핑 등 다양한 연구 니즈를 지원하는 다재다능하고 사용이 편리한 온라인 설문조사 플랫폼입니다. 무제한 설문, 질문, 응답을 무료로 제공하며, 50가지 이상의 질문 유형과 고급 설문 로직을 갖추고 있습니다. 강력한 데이터 시각화, 다차원 분석, 맞춤형 리포트 기능을 통해 기업이 실질적인 인사이트를 얻고 의사결정을 개선할 수 있도록 지원합니다. 또한 Zapier를 통한 인기 앱과의 연동으로 워크플로우 자동화 및 생산성 향상이 가능합니다.
주요 기능
무제한 설문조사 및 응답
질문이나 응답에 제한 없이 무제한 설문조사를 생성하고 배포하여 방대한 데이터 수집을 지원합니다.
다양한 질문 유형 및 로직
NPS, MaxDiff, Conjoint Analysis, Kano, PSM 등 50가지 이상의 질문 유형과 고급 표시, 건너뛰기, 파이핑 로직으로 맞춤형 설문조사를 제공합니다.
종합 분석 및 리포팅
분류, 교차표, 비교, 맞춤형 리포트 등 다양한 상세 리포트와 대시보드, 워드 클라우드와 같은 데이터 시각화 도구를 제공합니다.
다차원 고객 및 임직원 인사이트
고객 여정 맵, 임직원 참여도 조사, 360도 피드백, 시장 조사를 지원하여 경험 관리를 강화합니다.
통합 및 자동화
Zapier를 통한 수천 개 앱과의 연동으로 설문조사 워크플로우, 데이터 수집, 리포팅을 자동화할 수 있습니다.
크로스 플랫폼 접근성
PC, 태블릿, 모바일 등 모든 기기에서 완벽하게 접근 가능하여 다양한 채널에서 손쉽게 이용하고 높은 응답률을 보장합니다.
사용 사례
- 고객 경험 관리 : 여러 접점에서 고객 피드백을 추적 및 분석하여 불편 사항을 파악하고 만족도를 높이며 충성도를 강화합니다.
- 임직원 경험 및 참여도 : 임직원 만족도 조사, 360도 평가, 참여도 평가 등을 통해 조직 분위기를 개선하고 이직률을 낮춥니다.
- 시장 조사 : MaxDiff, Conjoint Analysis 등 고급 설문 모델을 활용해 제품 개발 및 전략에 필요한 실질적 시장 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 고객 여정 맵핑 : 다양한 채널에서의 고객 상호작용을 시각화하고 분석하여 여정을 최적화하고 전반적인 경험을 개선합니다.
- 학술 및 사회 연구 : 무제한 설문조사와 다양한 질문 유형을 활용해 예산 제한 없이 대규모 연구 프로젝트를 진행할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
SurveyMars 대안
Blix
자동 코딩 및 의미 분석을 통해 비구조화된 고객 피드백을 실행 가능한 비즈니스 인사이트로 변환하는 전문 텍스트 분석 플랫폼입니다.
Monterey AI
다양한 출처에서 사용자 피드백의 수집, 분류 및 분석을 자동화하여 실시간으로 실행 가능한 제품 인텔리전스를 제공하는 제품 인사이트 플랫폼입니다.
Medallia
모든 채널에서 모든 고객 및 직원 신호를 포착하고 이를 명확하고 우선순위가 지정된 조치로 전환하는 엔터프라이즈 경험 관리 플랫폼입니다.
Outset.ai
AI로 정성 연구를 자동화하고, AI-모더레이션 인터뷰와 즉각적인 인사이트 통합을 제공하는 플랫폼입니다.
Conveo
AI 기반 정성 연구 플랫폼으로, 자동 분석을 통해 빠르고 확장성 있는 심층 음성/영상 인터뷰를 지원합니다.
BlockSurvey
엔드 투 엔드 암호화와 블록체인 기술을 적용한 프라이버시 중심, AI 기반 설문 플랫폼.
Voxpopme
비디오 설문조사, 라이브 인터뷰, 고급 분석을 통해 소비자 이해를 가속화하는 AI 기반 정성 인사이트 플랫폼.
inFeedo
AI 기반 직원 경험 플랫폼으로 참여도 향상, 이직 예측, 대화형 AI를 통한 HR 지원 자동화를 제공합니다.