SurveyMars

SurveyMars이란 무엇인가요?

SurveyMars는 고객 경험 관리, 임직원 경험, 시장 조사, 고객 여정 맵핑 등 다양한 연구 니즈를 지원하는 다재다능하고 사용이 편리한 온라인 설문조사 플랫폼입니다. 무제한 설문, 질문, 응답을 무료로 제공하며, 50가지 이상의 질문 유형과 고급 설문 로직을 갖추고 있습니다. 강력한 데이터 시각화, 다차원 분석, 맞춤형 리포트 기능을 통해 기업이 실질적인 인사이트를 얻고 의사결정을 개선할 수 있도록 지원합니다. 또한 Zapier를 통한 인기 앱과의 연동으로 워크플로우 자동화 및 생산성 향상이 가능합니다.

주요 기능

• 무제한 설문조사 및 응답

  질문이나 응답에 제한 없이 무제한 설문조사를 생성하고 배포하여 방대한 데이터 수집을 지원합니다.

• 다양한 질문 유형 및 로직

  NPS, MaxDiff, Conjoint Analysis, Kano, PSM 등 50가지 이상의 질문 유형과 고급 표시, 건너뛰기, 파이핑 로직으로 맞춤형 설문조사를 제공합니다.

• 종합 분석 및 리포팅

  분류, 교차표, 비교, 맞춤형 리포트 등 다양한 상세 리포트와 대시보드, 워드 클라우드와 같은 데이터 시각화 도구를 제공합니다.

• 다차원 고객 및 임직원 인사이트

  고객 여정 맵, 임직원 참여도 조사, 360도 피드백, 시장 조사를 지원하여 경험 관리를 강화합니다.

• 통합 및 자동화

  Zapier를 통한 수천 개 앱과의 연동으로 설문조사 워크플로우, 데이터 수집, 리포팅을 자동화할 수 있습니다.

• 크로스 플랫폼 접근성

  PC, 태블릿, 모바일 등 모든 기기에서 완벽하게 접근 가능하여 다양한 채널에서 손쉽게 이용하고 높은 응답률을 보장합니다.

사용 사례

• 고객 경험 관리 : 여러 접점에서 고객 피드백을 추적 및 분석하여 불편 사항을 파악하고 만족도를 높이며 충성도를 강화합니다.
• 임직원 경험 및 참여도 : 임직원 만족도 조사, 360도 평가, 참여도 평가 등을 통해 조직 분위기를 개선하고 이직률을 낮춥니다.
• 시장 조사 : MaxDiff, Conjoint Analysis 등 고급 설문 모델을 활용해 제품 개발 및 전략에 필요한 실질적 시장 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• 고객 여정 맵핑 : 다양한 채널에서의 고객 상호작용을 시각화하고 분석하여 여정을 최적화하고 전반적인 경험을 개선합니다.
• 학술 및 사회 연구 : 무제한 설문조사와 다양한 질문 유형을 활용해 예산 제한 없이 대규모 연구 프로젝트를 진행할 수 있습니다.

자주 묻는 질문