
Perspective AI
의미 있고 확장 가능한 고객 대화를 통해 실행 가능한 인사이트를 도출하고, 자신감 있는 의사결정과 정밀한 기획을 지원합니다.
커뮤니티:
제품 개요
Perspective AI이란 무엇인가요?
Perspective AI는 기업이 대규모로 고객 대화를 수집, 분석, 활용하는 방식을 혁신하는 리서치 및 고객 피드백 플랫폼입니다. 인터뷰 계획을 자동화하고, 고객과 비동기적으로 자연스러운 인터뷰를 진행하며, 풍부한 데이터 요약과 인사이트를 생성합니다. 이를 통해 팀은 진정한 고객 니즈를 이해하고, 기능 우선순위를 정하며, 경험을 개선하고, 투자자 등 이해관계자에게 신뢰할 수 있는 증거를 제공합니다.
주요 기능
AI 진행 고객 인터뷰
비동기적으로 자연스럽고 대화형 인터뷰를 진행하여 일정 조율 없이 심층적이고 맥락 있는 피드백을 수집합니다.
자동화된 리서치 플래닝
사용자 목표에 맞춰 맞춤형 리서치 계획과 인터뷰 가이드를 생성하여 의미 있는 주제와 질문에 집중합니다.
인사이트 요약 및 분석
Magic Summary와 인터랙티브 세션 등 도구를 제공하여 인터뷰의 주요 테마, 인용구, 감정 등을 요약합니다.
워크스페이스 관리 및 협업
프로젝트를 협업 워크스페이스로 구성하고 팀원별로 접근 권한과 역할을 부여할 수 있습니다.
공유 가능한 리서치 결과물
전체 인터뷰, 요약, 하이라이트, 엄선된 증언 보드를 내보내고 공유할 수 있습니다.
사용 사례
- 고객 증언 수집 : 수동 전화 없이도 풍부하고 진솔한 고객 스토리와 증거를 자동으로 수집하여 투자자 관계 및 마케팅 자료로 활용합니다.
- 기능 우선순위 결정 : 체계적인 사용자 인터뷰를 통해 페인포인트, 사용 맥락, 지불 의사 등을 파악하여 기능 우선순위를 검증합니다.
- 고객의 소리 프로그램 : 분산된 피드백을 일관되게 통합하여 실행 가능한 고객 인사이트를 구축하고 경험 개선을 이끕니다.
- 고객 지원 및 서비스 인사이트 : 지원상의 문제점과 고객 만족의 핵심 요인을 파악하여 맞춤형 서비스 개선에 활용합니다.
- 시장 조사 및 포커스 그룹 : 자동화된 AI 포커스 그룹을 통해 고객 행동, 선호도, 시장 트렌드에 대한 인사이트를 수집합니다.
자주 묻는 질문
Perspective AI 대안

Akkio
노코드 AI 플랫폼으로, 비즈니스가 코딩 없이 데이터 분석, 예측, 자동화를 위한 머신러닝 모델을 구축, 배포, 관리할 수 있도록 지원합니다.

Marsello
POS와 이커머스 데이터를 통합해 매출과 고객 유지를 높이는 옴니채널 고객 로열티 및 마케팅 플랫폼.

Conveo
AI 기반 정성 연구 플랫폼으로, 자동 분석을 통해 빠르고 확장성 있는 심층 음성/영상 인터뷰를 지원합니다.

PolicyFly
제출부터 갱신까지 특수 보험을 간소화하고, 워크플로를 자동화하며 언더라이팅 효율성을 향상시키는 종합 플랫폼입니다.

Clientell
Clientell은 워크플로우를 자동화하고, CRM 데이터를 정리하며, 즉각적인 분석을 제공하여 Salesforce 관리를 간소화함으로써 판매 효율성과 수익 성장을 촉진합니다.

Velaris
고객 데이터를 통합하고, 워크플로우를 자동화하며, 이탈을 줄이고 참여를 향상시키기 위한 실행 가능한 인사이트를 제공하는 종합적인 고객 성공 플랫폼입니다.
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