Perspective AI
의미 있고 확장 가능한 고객 대화를 통해 실행 가능한 인사이트를 도출하고, 자신감 있는 의사결정과 정밀한 기획을 지원합니다.
커뮤니티:
제품 개요
Perspective AI이란 무엇인가요?
Perspective AI는 기업이 대규모로 고객 대화를 수집, 분석, 활용하는 방식을 혁신하는 리서치 및 고객 피드백 플랫폼입니다. 인터뷰 계획을 자동화하고, 고객과 비동기적으로 자연스러운 인터뷰를 진행하며, 풍부한 데이터 요약과 인사이트를 생성합니다. 이를 통해 팀은 진정한 고객 니즈를 이해하고, 기능 우선순위를 정하며, 경험을 개선하고, 투자자 등 이해관계자에게 신뢰할 수 있는 증거를 제공합니다.
주요 기능
AI 진행 고객 인터뷰
비동기적으로 자연스럽고 대화형 인터뷰를 진행하여 일정 조율 없이 심층적이고 맥락 있는 피드백을 수집합니다.
자동화된 리서치 플래닝
사용자 목표에 맞춰 맞춤형 리서치 계획과 인터뷰 가이드를 생성하여 의미 있는 주제와 질문에 집중합니다.
인사이트 요약 및 분석
Magic Summary와 인터랙티브 세션 등 도구를 제공하여 인터뷰의 주요 테마, 인용구, 감정 등을 요약합니다.
워크스페이스 관리 및 협업
프로젝트를 협업 워크스페이스로 구성하고 팀원별로 접근 권한과 역할을 부여할 수 있습니다.
공유 가능한 리서치 결과물
전체 인터뷰, 요약, 하이라이트, 엄선된 증언 보드를 내보내고 공유할 수 있습니다.
사용 사례
- 고객 증언 수집 : 수동 전화 없이도 풍부하고 진솔한 고객 스토리와 증거를 자동으로 수집하여 투자자 관계 및 마케팅 자료로 활용합니다.
- 기능 우선순위 결정 : 체계적인 사용자 인터뷰를 통해 페인포인트, 사용 맥락, 지불 의사 등을 파악하여 기능 우선순위를 검증합니다.
- 고객의 소리 프로그램 : 분산된 피드백을 일관되게 통합하여 실행 가능한 고객 인사이트를 구축하고 경험 개선을 이끕니다.
- 고객 지원 및 서비스 인사이트 : 지원상의 문제점과 고객 만족의 핵심 요인을 파악하여 맞춤형 서비스 개선에 활용합니다.
- 시장 조사 및 포커스 그룹 : 자동화된 AI 포커스 그룹을 통해 고객 행동, 선호도, 시장 트렌드에 대한 인사이트를 수집합니다.
자주 묻는 질문
Perspective AI 대안
UserCue
AI 기반 시장 조사 플랫폼으로, 대규모 동적 인터뷰와 신속한 인사이트 생성을 자동화합니다.
Lightster
맞춤형 기준과 원활한 세션 관리를 통해 인터뷰, 테스트 및 피드백을 위한 타겟 대상과 직접 연결을 가능하게 하는 사용자 중심 플랫폼입니다.
Sprig
제품 내 설문조사, 세션 리플레이, 히트맵, AI 기반 분석을 결합하여 제품 경험을 최적화하는 종합 사용자 인사이트 플랫폼.
Blitzllama
AI 기반 사용자 리서치 플랫폼으로, 실시간 인앱 피드백 수집과 자동 분석을 통해 제품 의사결정을 최적화합니다.
Wondering
자동화된 인터뷰, 프로토타입 테스트, 설문조사 및 라이브 웹사이트 분석을 통해 빠른 사용자 인사이트를 제공하는 종합적인 경험 연구 플랫폼입니다.
Outset.ai
AI로 정성 연구를 자동화하고, AI-모더레이션 인터뷰와 즉각적인 인사이트 통합을 제공하는 플랫폼입니다.
Listen Labs
인터뷰를 자동화하고 신속하고 실행 가능한 고객 인사이트를 제공하는 AI 기반 고객 연구 플랫폼입니다.
Prolific
연구 및 AI 모델 학습을 위한 고품질 인증 인간 데이터를 신속하게 모집할 수 있는 크라우드소싱 플랫폼입니다.