Lightfield

이메일, 회의, 대화에서 자동으로 구축되고 업데이트되는 AI 네이티브 CRM — 수동 데이터 입력을 완전히 제거합니다.

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제품 개요

Lightfield이란 무엇인가요?

Lightfield는 기록 유지에 더 적은 시간을 쓰고 거래 성사에 더 많은 시간을 쓰고자 하는 초기 단계 및 성장 단계 팀을 위해 구축된 AI 네이티브 CRM입니다. 이메일, 캘린더 이벤트, Slack 메시지, 통화 녹음, 지원 티켓, 제품 분석에서 비구조화된 데이터를 자동으로 수집하여 수동 입력 없이 완전하고 항상 최신인 기록 시스템을 구축합니다. 이 데이터 기반 위에서 Lightfield는 고객 맥락 쿼리, 파이프라인 작업 자동화, 개인화된 아웃리치 생성을 위한 자연어 인터페이스를 제공하여 기록 시스템과 행동 시스템 모두의 역할을 효과적으로 수행합니다.

주요 기능

제로 입력 CRM
이메일, 캘린더 이벤트, Slack 메시지, 회의 기록, 지원 티켓을 자동으로 수집하여 고객 기록을 자동으로 조합합니다. 수동 로깅이 필요 없으며, 최대 2년의 과거 데이터를 백필할 수 있습니다.
완전한 고객 기억
모든 채널에서 고객과의 모든 상호작용에 대한 완전한 기록을 유지하여, 팀원 누구나 인용 출처 참조와 함께 모든 계정, 거래 또는 연락처의 맥락을 즉시 검색할 수 있습니다.
자연어 쿼리
'어떤 고객이 이 기능을 요청했고 왜 요청했나요?'와 같은 일반 언어 질문을 하면, 모든 통화, 이메일, 메모 기록에서 인용된 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.
자동화된 파이프라인 관리
모든 회의나 메시지 후에 Lightfield가 CRM 업데이트, 다음 단계, 단계 변경을 제안하여 인간의 승인을 받습니다. 영업 담당자에게 부담을 주지 않으면서 파이프라인 데이터를 정확하게 유지합니다.
개인화된 대량 아웃리치
구조화된 필드와 비구조화된 대화 데이터를 분할하여 세그먼트를 식별하고, 각 수신자와 실제로 논의된 내용을 기반으로 맞춤형 이메일을 생성합니다.
프라이버시 우선 데이터 모델
객체별 프라이버시 제어로 각 이메일, 계정 또는 기록이 자체 가시성 설정을 갖도록 하여, AI가 각 사용자가 볼 권한이 있는 데이터만 표시하도록 합니다.

사용 사례

초기 단계 영업 : 스타트업의 창립자와 영업 담당자는 메모를 전혀 기록하지 않고도 완전한 영업 프로세스를 실행할 수 있습니다. Lightfield가 모든 접점을 추적하고 다음에 할 일을 표시합니다.
회의 준비 : 영업팀은 Lightfield의 내장 통화 녹음기와 회의 전 브리핑을 사용하여 과거 상호작용, 미해결 사항, 주요 인물에 대한 완전한 맥락을 가지고 모든 대화에 참여할 수 있습니다.
휴면 거래 부활 : 긍정적인 신호 후 조용해진 잠재 고객을 식별하고, Lightfield가 몇 분 안에 각각을 위한 개인화된 재참여 이메일을 작성하도록 합니다.
제품 및 엔지니어링 인사이트 : 제품팀은 고객 대화를 직접 쿼리할 수 있습니다. '어떤 고객이 이 기능을 요청했고, 그들의 이유는 무엇이었나요?' - 실제 고객의 목소리 데이터로 로드맵 결정에 정보를 제공합니다.
파이프라인 분석 : 수익 운영팀은 구조화된 데이터와 비구조화된 데이터에 걸쳐 자연어 쿼리를 실행하여 파이프라인 상태를 분석하고, 차단 요소를 식별하며, 계정의 우선순위를 정할 수 있습니다.