Lightfield

Lightfield이란 무엇인가요?

Lightfield는 기록 유지에 더 적은 시간을 쓰고 거래 성사에 더 많은 시간을 쓰고자 하는 초기 단계 및 성장 단계 팀을 위해 구축된 AI 네이티브 CRM입니다. 이메일, 캘린더 이벤트, Slack 메시지, 통화 녹음, 지원 티켓, 제품 분석에서 비구조화된 데이터를 자동으로 수집하여 수동 입력 없이 완전하고 항상 최신인 기록 시스템을 구축합니다. 이 데이터 기반 위에서 Lightfield는 고객 맥락 쿼리, 파이프라인 작업 자동화, 개인화된 아웃리치 생성을 위한 자연어 인터페이스를 제공하여 기록 시스템과 행동 시스템 모두의 역할을 효과적으로 수행합니다.

주요 기능

• 제로 입력 CRM

  이메일, 캘린더 이벤트, Slack 메시지, 회의 기록, 지원 티켓을 자동으로 수집하여 고객 기록을 자동으로 조합합니다. 수동 로깅이 필요 없으며, 최대 2년의 과거 데이터를 백필할 수 있습니다.

• 완전한 고객 기억

  모든 채널에서 고객과의 모든 상호작용에 대한 완전한 기록을 유지하여, 팀원 누구나 인용 출처 참조와 함께 모든 계정, 거래 또는 연락처의 맥락을 즉시 검색할 수 있습니다.

• 자연어 쿼리

  '어떤 고객이 이 기능을 요청했고 왜 요청했나요?'와 같은 일반 언어 질문을 하면, 모든 통화, 이메일, 메모 기록에서 인용된 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.

• 자동화된 파이프라인 관리

  모든 회의나 메시지 후에 Lightfield가 CRM 업데이트, 다음 단계, 단계 변경을 제안하여 인간의 승인을 받습니다. 영업 담당자에게 부담을 주지 않으면서 파이프라인 데이터를 정확하게 유지합니다.

• 개인화된 대량 아웃리치

  구조화된 필드와 비구조화된 대화 데이터를 분할하여 세그먼트를 식별하고, 각 수신자와 실제로 논의된 내용을 기반으로 맞춤형 이메일을 생성합니다.

• 프라이버시 우선 데이터 모델

  객체별 프라이버시 제어로 각 이메일, 계정 또는 기록이 자체 가시성 설정을 갖도록 하여, AI가 각 사용자가 볼 권한이 있는 데이터만 표시하도록 합니다.

사용 사례

• 초기 단계 영업 : 스타트업의 창립자와 영업 담당자는 메모를 전혀 기록하지 않고도 완전한 영업 프로세스를 실행할 수 있습니다. Lightfield가 모든 접점을 추적하고 다음에 할 일을 표시합니다.
• 회의 준비 : 영업팀은 Lightfield의 내장 통화 녹음기와 회의 전 브리핑을 사용하여 과거 상호작용, 미해결 사항, 주요 인물에 대한 완전한 맥락을 가지고 모든 대화에 참여할 수 있습니다.
• 휴면 거래 부활 : 긍정적인 신호 후 조용해진 잠재 고객을 식별하고, Lightfield가 몇 분 안에 각각을 위한 개인화된 재참여 이메일을 작성하도록 합니다.
• 제품 및 엔지니어링 인사이트 : 제품팀은 고객 대화를 직접 쿼리할 수 있습니다. '어떤 고객이 이 기능을 요청했고, 그들의 이유는 무엇이었나요?' - 실제 고객의 목소리 데이터로 로드맵 결정에 정보를 제공합니다.
• 파이프라인 분석 : 수익 운영팀은 구조화된 데이터와 비구조화된 데이터에 걸쳐 자연어 쿼리를 실행하여 파이프라인 상태를 분석하고, 차단 요소를 식별하며, 계정의 우선순위를 정할 수 있습니다.

자주 묻는 질문