Kore.ai

Kore.ai이란 무엇인가요?

Kore.ai는 기업이 지능형 대화형 Agent와 자동화 솔루션을 구축, 배포, 관리할 수 있도록 설계된 종합 AI Agent 플랫폼입니다. 직원 경험, 프로세스 자동화, 고객 서비스 향상 등 다양한 활용 사례를 지원하며, 클라우드 및 모델 독립성과 기존 엔터프라이즈 시스템과의 원활한 통합을 제공합니다. 유연하고 확장 가능하며 안전한 솔루션으로 AI 도입을 가속화하고, 노코드 개발, 멀티채널 커뮤니케이션, 고급 AI 오케스트레이션을 통해 비즈니스 워크플로우와 고객 상호작용을 최적화합니다.

주요 기능

• 엔터프라이즈급 대화형 AI

  최첨단 NLP와 다중 의도 이해를 갖춘 AI 기반 챗봇과 가상 비서를 설계, 구축, 학습 및 관리할 수 있는 엔드 투 엔드 플랫폼입니다.

• 노코드 개발 도구

  비즈니스 사용자와 개발자가 코딩 없이 맞춤형 AI Agent와 워크플로우를 쉽게 생성하여 배포와 도입을 가속화합니다.

• 멀티 클라우드 및 모델 독립성

  상용, 오픈소스, 맞춤형 AI 모델 등 어떤 AI 모델과도 통합되고, 모든 클라우드 공급자에 배포할 수 있습니다.

• 광범위한 엔터프라이즈 통합

  HR, CRM, IT, ERP 등 100개 이상의 엔터프라이즈 애플리케이션 및 데이터 소스와 연결하여 포괄적인 AI 기반 자동화를 실현합니다.

• 업무, 프로세스, 서비스용 AI

  사전 구축된 AI Agent와 맞춤형 솔루션을 통해 직원 생산성을 높이고, 복잡한 프로세스를 자동화하며, 고객 서비스 경험을 향상시킵니다.

• 강력한 보안 및 거버넌스

  내장된 컴플라이언스, 보안 프레임워크, 중앙 집중식 관리로 엔터프라이즈급 데이터 보호와 운영 제어를 보장합니다.

사용 사례

• 직원 경험 향상 : AI Agent가 기업 정보를 신속하게 제공하고, HR/IT/채용 등 반복 업무를 자동화하며, 워크플로우를 간소화합니다.
• 프로세스 자동화 : 맞춤형 AI Agent와 에이전틱 애플리케이션으로 지식 집약적이고 다단계 비즈니스 프로세스를 자동화하여 효율성을 높입니다.
• 고객 서비스 최적화 : 셀프서비스, 상담원 지원, AI 기반 컨택센터 등 다양한 고객 접점에 대화형 AI를 도입하여 만족도를 높이고 비용을 절감합니다.
• 멀티채널 소통 : AI Agent가 채팅, 음성, 이메일, 소셜미디어 등 다양한 채널에서 사용자와 소통할 수 있도록 지원합니다.
• AI 모델 및 데이터 통합 : 다양한 AI 모델과 엔터프라이즈 데이터 소스를 연결하여 맥락에 맞는 지능형 응답을 제공합니다.

자주 묻는 질문