HostAI

HostAI이란 무엇인가요?

HostAI는 호텔, 단기 임대, 숙박 렌탈 관리팀을 위해 맞춤화된 종합 AI 지원 플랫폼입니다. 모든 게스트 커뮤니케이션 채널을 하나의 인박스로 통합하고, 이메일, WhatsApp, SMS, 전화 등에서 자동 응답하며, 게스트 피드백을 실질적인 유지보수 업무로 전환합니다. PMS와 연동하여 운영을 간소화하고, 게스트 경험을 향상시키며, 지능형 업셀 자동화 및 캘린더 공백 관리를 통해 매출을 높입니다. 각 숙소에 맞게 커스터마이즈된 AI 모델로 개인화되고 일관된 게스트 상호작용을 제공하며, 팀의 효율적인 확장을 지원합니다.

주요 기능

• 통합 커뮤니케이션 인박스

  WhatsApp, 이메일, SMS, 전화 등 모든 게스트 메시지를 하나의 AI 기반 인박스에서 중앙 집중식으로 관리하여 효율적으로 운영할 수 있습니다.

• 자동 게스트 메시징

  AI를 활용하여 자주 묻는 질문, 예약 변경, 가능 여부 확인에 자동으로 응답함으로써 빠르고 일관된 게스트 커뮤니케이션을 보장합니다.

• 유지보수 업무 자동화

  게스트 메시지와 퇴실 후 리뷰를 추적 가능한 유지보수 업무로 전환하여 직원에게 할당함으로써 운영 대응력을 향상시킵니다.

• AI 기반 업셀 및 매출 증대

  예약 캘린더와 청소 일정을 분석하여 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 추가 서비스 등 개인 맞춤형 업셀을 제안해 게스트 1인당 매출을 높입니다.

• 다중 워크스페이스 및 PMS 연동

  여러 워크스페이스를 지원하며 다양한 부동산 관리 시스템(PMS)과 연동하여 여러 브랜드와 숙소의 커뮤니케이션 및 워크플로우를 관리할 수 있습니다.

• 게스트 전화를 위한 Voice AI

  Voice AI 기술을 통해 게스트의 전화 문의를 자동화하여, 문자 메시지를 넘어선 편리함과 게스트 경험을 제공합니다.

사용 사례

• 숙박 렌탈 관리 : 게스트 커뮤니케이션, 유지보수 추적, 업셀을 자동화하여 단기 임대 호스트의 운영을 간소화하고 게스트 만족도를 높입니다.
• 호텔 게스트 서비스 : 다채널 게스트 상호작용을 중앙 집중화하고 반복적인 문의를 자동화하여 호텔 직원이 맞춤형 서비스 제공에 집중할 수 있습니다.
• 다중 브랜드 호스피탈리티 운영 : 여러 숙소와 브랜드를 하나의 플랫폼에서 AI 기반 워크플로우로 관리하여 수동 업무 분배를 줄이고 브랜드별 프로세스를 유지할 수 있습니다.
• 매출 최적화 : AI를 활용해 예약 공백을 파악하고, 숙박 연장 또는 추가 서비스를 홍보하여 게스트 경험을 해치지 않으면서 예약당 매출을 높입니다.
• 유지보수 및 업무 관리 : 게스트 피드백을 자동으로 실질적인 업무로 전환하여 문제를 신속하게 해결하고 높은 숙소 품질을 유지할 수 있습니다.

자주 묻는 질문