제품 개요
Hightouch이란 무엇인가요?
Hightouch는 조직이 데이터 웨어하우스를 활용하여 개인화 마케팅 및 운영 워크플로우를 가능하게 하는 선도적인 컴포저블 CDP입니다. 행동 이벤트 데이터를 연결하고, 통합 고객 프로필을 해결하며, 세분화된 오디언스를 구축하고, 200개 이상의 비즈니스 도구와 플랫폼에 데이터를 원활하게 동기화합니다. 클라우드 데이터 웨어하우스에서 직접 작동하여 데이터 복제가 필요 없으며, 더 빠르고 안전하며 거버넌스가 적용된 데이터 활성화를 통해 마케팅 및 데이터 팀이 1:1 고객 경험을 제공하고 캠페인 성과를 최적화할 수 있습니다.
주요 기능
컴포저블 CDP 아키텍처
기존 데이터 웨어하우스를 기반으로 구축되어 유연성, 보안성, 빠른 배포를 제공하며 데이터 복제가 필요하지 않습니다.
AI 기반 의사결정
수동 세분화 없이 개인화된 고객 경험을 제공하는 1:1 AI 에이전트를 지원합니다.
광범위한 통합
CRM, 광고 플랫폼, 마케팅 자동화, 지원 도구 등 200개 이상의 목적지로 데이터 동기화를 지원합니다.
엔터프라이즈급 거버넌스
고급 액세스 제어, SSO, 변경 관리, 사고 대응 기능 등 안전한 데이터 처리를 위한 기능을 제공합니다.
행동 이벤트 수집
웹사이트와 앱에서 발생하는 이벤트 데이터를 스키마 유연성과 컴플라이언스를 갖추어 데이터 웨어하우스로 직접 수집 및 중앙화합니다.
매치 부스터로 더 높은 매치율
광고 플랫폼 전반에서 매치율을 높여 데이터 온보딩과 타겟팅을 강화하고 캠페인 출시 시간을 단축합니다.
사용 사례
- 개인화 마케팅 : 마케터는 데이터 웨어하우스에서 세분화된 오디언스를 광고 플랫폼 및 CRM 시스템으로 동기화하여 매우 타겟팅된 캠페인을 만들 수 있습니다.
- 고객 360 프로필 : 아이덴티티를 통합하고 행동 데이터를 결합하여 단일 고객 프로필을 구축하고 더 나은 인사이트와 활성화를 제공합니다.
- 대규모 데이터 활성화 : 데이터 팀은 대규모 데이터셋을 여러 비즈니스 애플리케이션에 자동 동기화하여 엔지니어링 리소스를 절감하고 데이터 일관성을 보장할 수 있습니다.
- 라이프사이클 마케팅 자동화 : AI 기반 의사결정으로 정적 규칙 기반 세분화 없이 최적화된 맞춤형 고객 여정을 제공합니다.
- 이벤트 데이터 관리 : 디지털 자산에서 발생하는 행동 이벤트 데이터를 수집 및 관리하여 분석과 활성화를 위한 데이터 흐름을 간소화합니다.
자주 묻는 질문
Hightouch 대안
DealCloud
AI 기반 딜 및 관계 관리 플랫폼으로, 금융 서비스 회사를 위한 딜 소싱, 파이프라인 추적, 실행을 간소화합니다.
Dex
여러 소스의 연락처를 통합하고, 연락 유지 알림을 제공하며, 더 강한 관계 형성을 돕는 개인 CRM입니다.
Handoff.AI
시공사를 위한 견적, 제안서, 인보이스, 고객 관리를 자동화하는 통합 플랫폼으로 주거 건설 워크플로우를 혁신합니다.
Streak CRM for Gmail
지메일에 직접 통합되어 받은편지함에서 영업, 지원, 채용, 프로젝트 워크플로우를 간소화하는 CRM입니다.
Tupelo
연락처, 리스팅 및 거래를 관리하기 위한 직관적인 도구로 비즈니스 중개 운영을 간소화하도록 설계된 전문 CRM 플랫폼입니다.
Tapt
맞춤형 프로필과 중앙 집중식 연락처 관리를 갖춘 NFC 기술을 결합한 비접촉식 디지털 명함 플랫폼입니다.
Velaris
고객 데이터를 통합하고, 워크플로우를 자동화하며, 이탈을 줄이고 참여를 향상시키기 위한 실행 가능한 인사이트를 제공하는 종합적인 고객 성공 플랫폼입니다.
Aampe
채널 전반에 걸쳐 메시징을 자동화하고 개인화하여 더 높은 고객 유지율, 전환율 및 참여도를 이끌어내는 고객 참여 플랫폼입니다.