CX Genie

AI 기반 노코드 고객 지원 플랫폼으로 24/7 자동 챗봇, 멀티채널 통합, AI-사람 연동을 제공합니다.

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온라인 판매자를 위한 자율 커머스 엔진으로, 모든 주요 전자상거래 플랫폼에서 스토어를 24시간 모니터링하고, 실행하며, 성장시킵니다. 수동 개입이 필요하지 않습니다.

개요
대안
분석

Atoms - AI로 코드 없이 웹사이트·앱 제작

제품 개요

CX Genie이란 무엇인가요?

CX Genie는 전자상거래, SaaS, 마케팅 등 다양한 산업에서 고객 서비스 운영을 자동화하고 혁신하는 종합 AI 기반 고객 지원 솔루션입니다. FAQ, 문서, 실시간 URL을 학습한 지능형 챗봇을 배치하여 24시간 맞춤형 응답을 제공합니다. Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram 등 주요 커뮤니케이션 채널과 Shopify, WooCommerce 등 이커머스 플랫폼과 연동됩니다. CX Genie는 워크플로우 자동화, 티켓 관리, 헬프데스크, 화이트라벨 브랜딩 등 기능을 하나의 대시보드에서 코드 없이 사용할 수 있습니다. AI와 사람의 연동(AI-to-human handoff)으로 복잡한 문의도 전문가가 처리하여 고객 만족을 높이고 지원 비용을 절감합니다.

주요 기능

AI 기반 챗봇
지능형 챗봇으로 고객과의 상호작용을 자동화하세요. 챗봇은 맥락을 이해하고 복잡한 문의를 처리하며, 55개 이상의 언어로 24시간 연중무휴 지원을 제공합니다.
멀티채널 통합
웹사이트, 소셜 미디어, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram 등 메시징 플랫폼, 그리고 이커머스 스토어와 원활하게 연동하여 통합된 고객 관리를 실현하세요.
노코드 워크플로우 자동화
직관적인 드래그 앤 드롭 빌더와 조건부 논리를 활용해 개인화된, 사람과 유사한 챗봇 대화 및 반복 업무 자동화를 구현할 수 있습니다.
헬프데스크 및 티켓 관리
지원팀을 관리하고, 업무를 할당하며, 티켓 라이프사이클을 추적하고, 실시간 업데이트와 지식 베이스 연동을 통해 에이전트(Agent) 성과를 모니터링하세요.
이커머스 상품 데이터 동기화
Shopify, WooCommerce 등 다양한 플랫폼에서 데이터를 동기화하여 여러 판매 채널의 상품 정보를 정확하게 최신 상태로 유지하세요.
화이트라벨 및 맞춤 브랜딩
플랫폼 인터페이스와 커뮤니케이션을 브랜드 아이덴티티에 맞게 맞춤화하여 완전한 브랜드 고객 지원 경험을 제공하세요.