Customers.ai

Customers.ai이란 무엇인가요?

Customers.ai는 고급 방문자 식별 및 행동 분석을 활용하여 익명의 웹사이트 방문자를 자격을 갖춘 리드로 전환하는 AI 기반 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 자동화된 영업 아웃리치, 오디언스 세분화, 캠페인 관리 도구를 통합하여 마케팅 및 영업 워크플로우를 간소화합니다. 이메일, SMS, 라이브 채팅, 소셜 미디어 메시징 등 멀티채널 참여를 지원하며, 심층 CRM 통합을 통해 고객 상호작용을 개인화하고 최적화할 수 있습니다. 고유의 방문자 식별 기술인 Unicorn X-Ray는 익명 방문자의 최대 30%에서 연락처 정보와 의도 신호를 발굴하여 고도로 타겟팅된 효과적인 아웃리치 캠페인을 가능하게 합니다.

주요 기능

• Unicorn X-Ray를 통한 방문자 식별

  익명의 웹사이트 방문자로부터 연락처 정보와 행동 신호를 감지 및 수집하여 잠재 리드를 발굴합니다.

• 멀티채널 자동화 아웃리치

  이메일 시퀀스, 라이브 채팅, SMS, Facebook Messenger 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 메시징 플랫폼을 통한 자동화된 참여를 지원합니다.

• 고급 오디언스 세분화

  인구통계, 위치, 온사이트 행동, 이메일 참여, 추천 소스를 기반으로 정밀한 오디언스 세그먼트를 생성합니다.

• CRM 및 마케팅 도구 통합

  인기 있는 CRM 시스템 및 마케팅 플랫폼과 원활하게 통합하여 연락처 데이터를 동기화하고 워크플로우를 간소화합니다.

• 맞춤형 영업 아웃리치 템플릿

  기업이 잠재 고객의 니즈와 회사 서비스에 맞춘 맞춤형 이메일 및 메시지 캠페인을 설계하고 실행할 수 있습니다.

• 종합 분석 및 리포팅

  참여도, 리드 품질, 전환율 및 캠페인 성과를 추적하여 영업 및 마케팅 전략을 최적화합니다.

사용 사례

• 리드 생성 및 자격 심사 : 웹사이트를 방문하는 잠재력이 높은 고객을 식별하고 자동화된 아웃리치를 통해 자격을 갖춘 리드로 전환합니다.
• 영업 자동화 : 후속 조치 및 영업 시퀀스를 자동화하여 파이프라인 개발을 가속화하고 수작업을 줄입니다.
• 개인화된 멀티채널 마케팅 : 행동 및 인구통계에 기반하여 이메일, SMS, 라이브 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 맞춤형 메시지로 고객을 참여시킵니다.
• 오디언스 타겟팅 및 리타겟팅 : 상세 방문자 데이터를 활용하여 타겟 캠페인을 생성하고 Meta 등 플랫폼에서 광고 성과를 개선합니다.
• 고객 지원 및 참여 : 라이브 채팅 및 코브라우징 기능을 통해 실시간으로 고객을 지원하여 만족도와 전환율을 높입니다.

자주 묻는 질문