Clerk Chat

Clerk Chat이란 무엇인가요?

Clerk Chat은 기존 전화번호를 SMS, WhatsApp, iMessage, Google RCS 등 다양한 채널에서 사용할 수 있게 해주는 엔터프라이즈급 메시징 플랫폼입니다. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics와 같은 CRM 시스템 및 Microsoft Teams, Zoom, Cisco WebEx와 같은 협업 플랫폼과 원활하게 통합됩니다. Clerk Chat은 AI 기반 대화형 에이전트, 워크플로우 자동화, 캠페인 관리 기능을 제공하여 고객 참여와 내부 커뮤니케이션을 효율적으로 지원합니다. 컴플라이언스 기능과 다양한 통합 지원으로 대기업, 리셀러, 파트너가 확장 가능하고 개인화된 메시징 솔루션을 구현할 수 있습니다.

주요 기능

• 멀티채널 메시징

  기존 전화번호를 그대로 사용하여 SMS, WhatsApp, iMessage, Google RCS 등 다양한 채널에서 음성 서비스에 영향을 주지 않고 메시지를 송수신할 수 있습니다.

• AI 기반 대화형 에이전트

  CRM 데이터와 연동된 인간과 유사한 AI 응답으로 고객 응대를 자동화하고 확장할 수 있습니다.

• 워크플로우 자동화

  예약 알림, 부재중 자동응답, 리드 육성 캠페인 등 다양한 작업에 맞는 맞춤형 자동 대화 플로우를 생성할 수 있습니다.

• 캠페인 관리

  개인화된 템플릿과 동적 연락처 그룹을 활용하여 대량 메시지 캠페인을 쉽고 효율적으로 실행 및 관리할 수 있습니다.

• 광범위한 통합

  주요 CRM, 협업 도구, 컴플라이언스 플랫폼, 그리고 API를 통한 맞춤형 애플리케이션과 원활하게 통합됩니다.

• 컴플라이언스 및 데이터 아카이빙

  Global Relay, Smarsh 등 다양한 플랫폼과 연동하여 컴플라이언스 및 eDiscovery를 위한 메시지 로그 내보내기를 지원합니다.

사용 사례

• 고객 참여 : 기업은 개인화된 SMS 및 채팅 대화를 자동화하여 고객 지원과 영업 활동을 향상시킬 수 있습니다.
• 마케팅 캠페인 : 마케터는 동적 그룹을 활용하여 대량의 타겟 SMS 캠페인을 전송하고, 참여 분석을 추적할 수 있습니다.
• 내부 커뮤니케이션 : 팀은 여러 채널에서 통합된 메시징을 통해 효율적으로 협업하고 소통할 수 있습니다.
• 교육 기관 : 학교는 학생, 학부모, 교직원에게 긴급 알림, 리마인더, 정보성 메시지를 전송할 수 있습니다.
• 컴플라이언스 및 법적 아카이빙 : 기업은 감사 및 법적 목적을 위해 메시지 커뮤니케이션의 안전하고 컴플라이언스에 맞는 기록을 유지할 수 있습니다.

자주 묻는 질문