Blabla

Blabla이란 무엇인가요?

Blabla는 다양한 소셜 채널에서 대량의 댓글과 DM을 관리해야 하는 브랜드, 크리에이터, 에이전시를 위해 설계된 소셜 미디어 인게이지먼트 플랫폼입니다. 모든 상호작용을 단일 인박스에 집중시키고, 각 브랜드의 톤과 보이스에 맞춰 지속적으로 학습하는 AI를 활용합니다. 단순한 답변 관리에 그치지 않고, 키워드, 사용자 의도 또는 행동에 따라 트리거되는 대화 플로우를 자동화하여 소셜 상호작용을 적격 리드와 유료 고객으로 전환합니다. 또한 실시간으로 스팸과 유해 콘텐츠를 필터링하여 광고비를 보호하는 댓글 모더레이션 도구도 포함되어 있습니다.

주요 기능

• 통합 소셜 인박스

  Instagram, TikTok, YouTube, Facebook의 댓글과 DM을 하나의 중앙 워크스페이스로 통합하여 플랫폼 간 전환할 필요가 없습니다.

• 스마트 대화 자동화

  키워드, 사용자 의도 또는 행동을 기반으로 자동 응답 플로우를 트리거하여 수작업 없이 잠재 고객을 육성하고 상호작용을 매출로 전환합니다.

• 브랜드 적응형 AI

  문서, 웹사이트, 데이터베이스 및 과거 소셜 상호작용에서 지속적으로 학습하여 브랜드 고유의 톤과 스타일에 맞는 답변을 생성합니다.

• 댓글 모더레이션

  사용자가 정의한 키워드에 따라 스팸, 유해 댓글, 사기성 콘텐츠를 자동으로 감지하고 숨겨 브랜드 평판과 광고 캠페인 ROAS를 보호합니다.

• 다국어 인게이지먼트

  각 고객의 언어를 감지하고 해당 언어로 답변하여, 수동 번역 없이도 글로벌 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다.

• 성과 추적

  소셜 댓글 또는 DM부터 구매 완료까지 전체 고객 여정을 추적하며, 신규 리드, 전환, 마일스톤에 대한 실시간 알림을 제공합니다.

사용 사례

• 이커머스 전환 : 온라인 스토어는 구매 의도가 있는 댓글과 DM에 자동으로 응답하여 관심이 식기 전에 즉시 리드를 확보하고 결제로 유도할 수 있습니다.
• 소셜 광고 보호 : 유료 소셜 캠페인을 운영하는 브랜드는 댓글 모더레이션을 활용해 광고 게시물의 스팸과 부정적 콘텐츠를 차단하고 ROAS와 브랜드 인식을 유지할 수 있습니다.
• 크리에이터 커뮤니티 관리 : 대규모 팔로워를 보유한 콘텐츠 크리에이터는 모든 댓글을 일일이 읽지 않고도 모든 게시물에서 일관되고 신속한 인게이지먼트를 유지할 수 있습니다.
• 에이전시 다중 계정 관리 : 소셜 미디어 에이전시는 하나의 플랫폼에서 여러 클라이언트 계정을 관리하고, 팀원에게 대화를 할당하며, 대규모로 브랜드 일관성 있는 응답을 유지할 수 있습니다.
• 글로벌 브랜드 인게이지먼트 : 글로벌 브랜드는 다양한 언어로 고객과 자동으로 소통하여, 어떤 고객층도 적시에 적절한 응답을 받지 못하는 일이 없도록 합니다.

자주 묻는 질문