SurveyMars

SurveyMarsとは？

SurveyMarsは、カスタマーエクスペリエンス管理、従業員エクスペリエンス、市場調査、カスタマージャーニーマッピングなど幅広いリサーチニーズに対応した多機能かつ使いやすいオンラインアンケートプラットフォームです。無制限のアンケート・質問・回答、50種類以上の質問タイプ、高度なアンケートロジックを無料で提供。強力なデータ可視化、多面的な分析、カスタマイズ可能なレポートにより、ビジネスの意思決定を支援し、実用的なインサイトを獲得できます。また、Zapier連携で人気アプリとのワークフロー自動化・生産性向上も実現します。

主な機能

• 無制限のアンケート作成と回答

  質問や回答数に制限なく、無制限にアンケートを作成・配布でき、大規模なデータ収集をサポートします。

• 多彩な質問タイプとロジック

  NPS、MaxDiff、コンジョイント分析、Kano、PSMなど50種類以上の質問タイプに対応し、高度な表示・スキップ・パイピングロジックで柔軟なアンケート設計が可能です。

• 包括的な分析とレポート

  分類・クロス集計・比較・カスタムレポートなど詳細なレポート生成に加え、ダッシュボードやワードクラウドなどのデータ可視化ツールも提供します。

• 多面的な顧客・従業員インサイト

  カスタマージャーニーマップ、従業員エンゲージメント調査、360度フィードバック、市場調査など、エクスペリエンスマネジメントを強化します。

• 連携と自動化

  Zapierを通じて数千のアプリとシームレスに連携し、アンケートワークフローやデータ収集、レポート作成を自動化します。

• クロスプラットフォーム対応

  パソコン、タブレット、スマートフォンなど全てのデバイスで利用可能。どのチャネルでも使いやすく、高い回答率を実現します。

ユースケース

• カスタマーエクスペリエンス管理 : 複数のタッチポイントで顧客のフィードバックを追跡・分析し、課題の特定や満足度向上、ロイヤルティ強化につなげます。
• 従業員エクスペリエンスとエンゲージメント : 従業員満足度調査、360度評価、エンゲージメント診断などを通じて職場のモラル向上や離職率低減に貢献します。
• 市場調査 : MaxDiffやコンジョイント分析など高度なアンケートモデルを活用し、商品開発や戦略立案に役立つ市場インサイトを収集します。
• カスタマージャーニーマッピング : チャネル横断で顧客の接点を可視化・分析し、ジャーニー最適化やエクスペリエンス向上を実現します。
• 学術・社会調査 : 無制限のアンケートと多彩な質問タイプで、予算制約なく大規模なリサーチプロジェクトを実施できます。

よくある質問