Segment

Segmentとは？

Segmentは、ウェブサイト、モバイルアプリ、サーバー、クラウドサービスからファーストパーティ顧客データを収集・統合・活用するためのリーディングカスタマーデータプラットフォーム（CDP）です。イベントトラッキングの標準化や数百のツールとの連携により、包括的な顧客プロファイルの構築、オーディエンスの自動セグメント化、マーケティング・プロダクト・アナリティクスプラットフォームでのパーソナライズ体験の提供を可能にします。強力なデータガバナンス、リアルタイム処理、柔軟なインテグレーションを備え、データドリブンなビジネスの基盤となります。

主な機能

• 統合データ収集

  Web、モバイル、サーバー、クラウドアプリなど複数のソースから顧客データを集約し、標準化されたプラットフォームで一元管理・分析を簡単に行えます。

• リアルタイムオーディエンス構築

  リアルタイムの行動データやプロファイルデータに基づき、動的なオーディエンスや顧客セグメントを作成し、ターゲットを絞ったマーケティングやエンゲージメントが可能です。

• プリビルトインテグレーション

  アナリティクス、マーケティング、CRM、データウェアハウスなど450以上のプリビルトインテグレーションに、最小限のエンジニアリング工数でデータを接続できます。

• データガバナンス＆プライバシー

  ProtocolsやPrivacy Portal、同意管理などの機能により、データ品質やスキーマ整合性、プライバシー制御を徹底し、コンプライアンスとクリーンなデータフローを実現します。

• アイデンティティリゾリューション

  高度なアイデンティティリゾリューション機能により、デバイスやタッチポイントをまたいでユーザーデータを統合し、包括的な顧客プロファイルを構築します。

• カスタムファンクション

  JavaScriptを使って、ワークスペース内でカスタムデータソースやデスティネーション、変換処理を構築し、プラットフォームの機能を拡張できます。

ユースケース

• パーソナライズドマーケティングキャンペーン : 統合された顧客プロファイルやリアルタイムセグメンテーションを活用し、マーケティングチームが個別に最適化されたメッセージやオファーを配信できます。
• プロダクトアナリティクス : 正確に統合されたイベントデータを用いて、プロダクトチームがユーザー行動を分析し、A/Bテストや機能最適化を実施できます。
• データウェアハウジング : クリーンで構造化されたデータをデータウェアハウスに効率的に送信し、高度な分析やレポーティング、ビジネスインテリジェンスに活用できます。
• クロスチャネルエンゲージメント : メール、SMS、Webなど複数チャネルで顧客エンゲージメントを調整し、一貫性と関連性のあるコミュニケーションを実現します。
• 不正検出＆リスク管理 : 行動データを活用して不正防止モデルを構築し、リアルタイムで不審なアクティビティを監視できます。

よくある質問