製品概要
Rivieraとは？
Rivieraは、ホテル向けに多言語対応の音声・チャットAIエージェントを提供するプラットフォームです。24時間365日、無制限のゲスト対応が可能で、問い合わせ対応、予約管理、ルームサービスの注文、コール転送など、人間のオペレーターが行う全ての業務を担います。ホテルのプロパティマネジメントシステムや予約ソフトとシームレスに連携し、ゲストに即時でパーソナライズされたサービスをあらゆる言語で提供。スタッフはより付加価値の高い業務に集中でき、運営コストも大幅に削減されます。
主な機能
多言語対応AIエージェント
主要な言語でのコミュニケーションをサポートし、ホテルが国際的なゲストにもスムーズに対応できます。
24時間365日無制限コール対応
待ち時間や保留なしで、同時に無制限のコールを処理します。
シームレスなシステム連携
プロパティマネジメント、予約、チケッティングシステムと連携し、リアルタイムのデータアクセスとスムーズなゲスト対応を実現します。
人間らしい音声モデル
各ホテル独自のデータでトレーニングされたAI音声モデルを利用し、自然でパーソナライズされた会話を提供します。
コスト削減と業務効率化
日常的なコール対応を自動化することで人件費を削減し、スタッフがより付加価値の高い業務に集中できます。
ユースケース
- ゲストからの問い合わせ対応 : ホテルのサービス、アメニティ、ポリシーなどに関するゲストの質問に多言語で即時対応します。
- 予約管理 : AIによる音声およびチャットで、予約の受付・変更・キャンセルをサポートします。
- ルームサービス注文 : ルームサービスやアメニティのリクエストを人手を介さずに処理します。
- コールの振り分け・転送 : 必要に応じて、適切なホテル部門やスタッフへ効率的にコールを転送します。
- スタッフ業務負担の最適化 : ホテル従業員を日常的な電話対応から解放し、パーソナライズされたゲスト体験に集中できるようにします。
よくある質問
Rivieraの代替品
Protegee AI
AIネイティブな決済プラットフォームで、AI音声エージェントによる安全かつシームレスなクレジットカード処理をシンプルなAPI連携で実現します。
DialSense
カスタマーサポートを自動化しコールセンター業務を効率化するための音声アシスタントを構築、トレーニング、管理するクラウドベースのプラットフォームです。
StrideQ
レストラン運営を効率化し収益を向上させる自動電話注文・ケータリング管理システム。
Consio
着信用のAI音声エージェントとアウトバウンド営業キャンペーン用の自動ダイヤラーを組み合わせたShopify事業者向け電話プラットフォーム。
Fonada
音声、SMS、インテリジェントオートメーションを含む、ビジネス向けの拡張可能な通信ソリューションを提供する包括的なクラウドテレフォニープラットフォームです。
NLPearl
AI搭載音声エージェントプラットフォーム。人間らしい多言語インバウンド・アウトバウンドコール自動化で顧客エンゲージメントを強化します。
Salient
自動車金融向けに特化したAI主導のローンサービスプラットフォーム。顧客対応を自動化し、コンプライアンスを徹底します。
Curious Thing AI
着信と発信の電話を自動化し、企業が顧客エンゲージメントと不在着信を効率的に処理できるようにする会話型音声アシスタントプラットフォーム。