製品概要
Rivieraとは？
Rivieraは、ホテル向けに多言語対応の音声・チャットAIエージェントを提供するプラットフォームです。24時間365日、無制限のゲスト対応が可能で、問い合わせ対応、予約管理、ルームサービスの注文、コール転送など、人間のオペレーターが行う全ての業務を担います。ホテルのプロパティマネジメントシステムや予約ソフトとシームレスに連携し、ゲストに即時でパーソナライズされたサービスをあらゆる言語で提供。スタッフはより付加価値の高い業務に集中でき、運営コストも大幅に削減されます。
主な機能
多言語対応AIエージェント
主要な言語でのコミュニケーションをサポートし、ホテルが国際的なゲストにもスムーズに対応できます。
24時間365日無制限コール対応
待ち時間や保留なしで、同時に無制限のコールを処理します。
シームレスなシステム連携
プロパティマネジメント、予約、チケッティングシステムと連携し、リアルタイムのデータアクセスとスムーズなゲスト対応を実現します。
人間らしい音声モデル
各ホテル独自のデータでトレーニングされたAI音声モデルを利用し、自然でパーソナライズされた会話を提供します。
コスト削減と業務効率化
日常的なコール対応を自動化することで人件費を削減し、スタッフがより付加価値の高い業務に集中できます。
ユースケース
- ゲストからの問い合わせ対応 : ホテルのサービス、アメニティ、ポリシーなどに関するゲストの質問に多言語で即時対応します。
- 予約管理 : AIによる音声およびチャットで、予約の受付・変更・キャンセルをサポートします。
- ルームサービス注文 : ルームサービスやアメニティのリクエストを人手を介さずに処理します。
- コールの振り分け・転送 : 必要に応じて、適切なホテル部門やスタッフへ効率的にコールを転送します。
- スタッフ業務負担の最適化 : ホテル従業員を日常的な電話対応から解放し、パーソナライズされたゲスト体験に集中できるようにします。
よくある質問
Rivieraの代替品
ThunderPhone
自動化されたビジネス通話に対して、人間レベルの対話精度、低遅延な処理、ネイティブな電話システム連携を提供するリアルタイム音声エージェントプラットフォーム。
DialSense
カスタマーサポートを自動化しコールセンター業務を効率化するための音声アシスタントを構築、トレーニング、管理するクラウドベースのプラットフォームです。
Protegee AI
AIネイティブな決済プラットフォームで、AI音声エージェントによる安全かつシームレスなクレジットカード処理をシンプルなAPI連携で実現します。
Salient
自動車金融向けに特化したAI主導のローンサービスプラットフォーム。顧客対応を自動化し、コンプライアンスを徹底します。
StrideQ
レストラン運営を効率化し収益を向上させる自動電話注文・ケータリング管理システム。
Fonada
音声、SMS、インテリジェントオートメーションを含む、ビジネス向けの拡張可能な通信ソリューションを提供する包括的なクラウドテレフォニープラットフォームです。
Presto
ドライブスルー音声注文と店内ソリューションを専門とする包括的なレストラン自動化プラットフォーム。
NLPearl
AI搭載音声エージェントプラットフォーム。人間らしい多言語インバウンド・アウトバウンドコール自動化で顧客エンゲージメントを強化します。